Business Continuity Management (BCM)

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Dran bleiben: Wer nicht ausreichend testet, riskiert die Resilienz des Unternehmens

Konsequent testen: So abgesichert gelingt der Weg durch die Krise

Von Sven Philipp Dahlen, Senior Consultant bei Controllit AG

Zukunftsfähigkeit sichern: Ereignisse wie das Aufkommen des Corona-Virus beweisen, dass Krisen und ihre Folgen schwer vorhersehbar sind. Hier setzt Business Continuity Management (BCM) an. Ein BCM-System, das sicherstellt, dass die kritischsten Geschäftsprozesse auch im Notfall funktionieren, kann entscheiden, ob ein Unternehmen seine Marktposition nach der Ausnahmesituation halten kann. Um die gewünschte Wirkung von BCM als Auffangnetz zu erzielen, ist die konsequente Durchführung von Tests mit Analyse der Ergebnisse unabdingbar. Nur bei Umsetzung der nötigen Schritte und Verfahren ist eine stetige, risikofreie Nachbesserung der Notfallpläne möglich. Kommt es zum Ausfall, ist das nicht mehr leistbar.

In Krisen wird die Wichtigkeit eines funktionierenden BCM besonders deutlich. Ob eine Organisation aber wirklich vorbereitet und handlungs-, funktions- sowie widerstandsfähig ist, lässt sich ausschließlich durch konsequentes Testen überprüfen. Geschieht das nicht, besteht für Unternehmen eine wesentlich höhere Gefahr, bei einem Ausfall keine geeigneten Mittel und Methoden vorhalten zu können, die Aktionsfähigkeit zu verlieren.

Not- und Ausfälle managen

Da der Aufbau und die Umsetzung eines BCM gerade für kleinere Unternehmen eine Herausforderung ist, haben spezialisierte Beratungsunternehmen BCM als Service in ihrem Portfolio. Mit dem nötigen Fachwissen ausgestattet kann ein externer Partner die Implementierung und Aufrechterhaltung eines BCM-Systems gewährleisten. Echtzeitunterstützung beim Testen und bei realen Störungen steigert den Nutzen und die Akzeptanz des BCM-Programmes im gesamten Unternehmen.

Tests und Übungen fördern das Bewusstsein für den Umgang mit Ausfallsituationen und stärken die Zusammenarbeit innerhalb der BCM-Organisation. Ist das Zusammenwirken innerhalb und zwischen den BC-Teams (Wiederanlaufteams) sowie zwischen den BC-Teams und dem Krisenstab im Ernstfall schon eingespielt, ist es schnell möglich, eine klare Kommunikation aufzubauen, adressatengerecht zu kommunizieren und Unsicherheit etwa mit BC-Plänen (Notfallplänen) zu umgehen.

Vorbereitung für strukturierte Überprüfung

Fest steht: Eine zuverlässige Aussage über die Wiederanlauf- und Widerstandsfähigkeit eines Unternehmens ist ohne ausreichende Prüfung der Notfallressourcen und der Ressourcen zur Wiederherstellung sowie den damit verbundenen Plänen des BCM unmöglich. BCM testet immer mit dem Ziel, BC-Pläne (Wiederanlaufpläne), Prozesse und Rollen der BCM-Organisation strukturiert zu überprüfen.

Die Vorbereitung dafür umfasst die Entwicklung einer Teststrategie über Testplanung und Testkonzepte bis zum eigentlichen Testen. Aus Nachbereitung und Analyse der Ergebnisse gewinnt ein Unternehmen solide Erkenntnisse über Stärken und Schwächen im Umgang mit Ausfällen. Auf dieser Basis lassen sich Maßnahmen zur Minimierung oder auch Eliminierung der Risiken ableiten, über deren Verwendung die Entscheidungsträger bestimmen.

Strategie steigert Effektivität des Testens

Die Abläufe beständig zu testen, ist Basis für ein zielführendes BCM. Daher sollten Unternehmen für die effektive Umsetzung, Validierung und Verifizierung von Tests und Übungen eine Teststrategie entwickeln. Gut beraten sind Organisationen dabei, ein standardisiertes Verfahren für langfristiges nachhaltiges Testen und Üben festzulegen.

Die Strategie sollte in vollem Umfang die Tests aller BC-Pläne umfassen, die für den Wiederanlauf von zeitkritischen Geschäftsprozessen nötig sind, Aktivitäten, die zu einem definierten Zeitpunkt erfolgen müssen, damit dem Unternehmen nur im akzeptablen Rahmen Schaden entsteht. Eine Teststrategie schafft einen Rahmen, in dem Tests mit einem überschaubaren Risiko durchgeführt werden können. Eine Strategie enthält immer ein zeitliches sowie quantitatives und qualitatives Zielbild. Maßnahmen basierend auf Erkenntnissen aus vollumfänglichen und komplexen Tests ermöglichen dann die rechtzeitige Bereitstellung von benötigten Ressourcen.

Systematisch vorgehen

Um eine effektive und nachhaltige Notfallplanung aufzubauen, muss das Testen von Verfahren und Prozessen systematisch erfolgen. Bestandteil einer Testplanung muss sein, dass die Testabfolge in einem jährlichen Plan festgelegt wird. Eine Teststrategie beinhaltet dabei auch eine schrittweise Erhöhung der Testkomplexität bei gleichzeitiger Optimierung bestehender Strukturen. Damit Unternehmen beim Testen den Spagat zwischen Unter- und Überforderung der BCM-Organisation schaffen, sind die Tests in ihrer Komplexität zu steigern. Dies wird durch Testklassen möglich.

Funktionale Tests (Functional Test) sind die erste Stufe, die einzelnen BC-Pläne flächendeckend zu testen. Hierbei werden Erkenntnisse pro zeitkritischen Geschäftsprozess und innerhalb eines jeweiligen BC-Teams gewonnen. Die Erkenntnisse fließen in Planung und Durchführung der Testklasse Full Exercise ein. Zur Sicherstellung der Erkenntnisse sind ab dieser Testklasse Beobachter einzusetzen.

Mit Volltest (Full Exercise) werden die BC-Pläne miteinander vernetzt getestet. Diese Testklasse ist wichtig, um die Zusammenarbeit zwischen den einzelnen BC-Teams untereinander sowie mit dem Krisenstab und den benötigten Ressourcen zu prüfen. Bei einem Full Exercise werden Erkenntnisse über Grenzen der Ressourcenverfügbarkeit und über Schwachstellen der Kommunikation und Zusammenarbeit gewonnen. Zudem wird festgestellt, ob die Infrastruktur in einem geeigneten Maß zur Verfügung steht. Wurde die BCM-Organisation erfolgreich getestet kann die Live Exercise durchgeführt werden.

Als Echtzeittest (Live Exercise) wird eine vernetzte Übung wie in der Full Exercise verstanden, jedoch findet die Übung im aktiven Tagesgeschäft statt. Das heißt, das im Vorfeld das Unternehmen die Rahmenbedingungen geschaffen hat, um ein Risiko für alle Stakeholder auszuschließen oder auf ein akzeptables Niveau zu minimieren. Bei diesem Test ist eine Einbindung aller Interessensgruppen unerlässlich.

Für die Testklassen ab Functional Test muss wegen des Abstimmungsaufwands, zur Risikoeinschätzung und zur Risikoübernahme ein Testkonzept erstellt werden, das Abhängigkeiten und Risiken aufzeigt. Darin werden vor der Planung jedes Einzeltests die benötigten Ressourcen festgelegt und die Risiken definiert.

Detailplanung schafft Übersichtlichkeit

Für eine detaillierte Planerstellung ist es hilfreich, organisatorische Vorkehrungen und Sicherheitsmaßnahmen zu treffen. Es ist empfehlenswert, dass unternehmensintern interdisziplinär Abstimmungen erfolgen – etwa zwischen der testenden Einheit und den Ressourcen bereitstellenden Einheiten. Auch eine Einbindung von Lieferanten, Dienstleistern und Behörden kann je nach Testszenario zielführend sein. Die Durchführung folgt dann den im Testkonzept angegebenen Informationen und definierten Rahmenbedingungen.

Nachbereitung ermöglicht Lernkurve und risikofreie Anpassung

Nacharbeiten sind auch notwendig, um den Lernerfolg zu dokumentieren. Mittels Hot-Debriefings, die nach dem Test mit allen Testmitarbeitern durchgeführt werden, können akute Optimierungspotenziale und Schwierigkeiten in Testnachweisen festgehalten werden. Debriefings für Functional Tests stellen sicher, dass die wichtigsten Ergebnisse und Erfahrungen zur kontinuierlichen Verbesserung der Testsystematik erfasst werden. Anhand der Ergebnisse der Debriefings, des Beobachterprotokolls und der Rückinformationen aus den beteiligten Einheiten entsteht eine Dokumentation aller Stärken und Schwächen.

Fazit: Testen sichert im Zweifel die Existenz

Kontinuierliches Testen ist für ein funktionierendes BCM unerlässlich. Ist es bereits zu einem Ausfall gekommen, sind benötigte Ressourcen entweder nicht mehr zu beschaffen oder so teuer geworden, dass sie wirtschaftlich nicht mehr in Betracht kommen. Außerdem sind Unternehmen ohne das Testen schwerlich in der Lage, bei Ausfallsituationen zügige Entscheidungen zu treffen und umzusetzen, da Erfahrungswerte, Erkenntnisse sowie standardisierte Abläufe fehlen. Um durch falsches Testen den Zweck von BCM nicht zu gefährden – und somit die unternehmerische Existenz – sollten Organisationen das Thema mit der nötigen Dringlichkeit behandeln. (Controllit: ra)

eingetragen: 30.04.20
Newsletterlauf: 20.08.20

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Welche Spuren interne Täter im Netzverkehr legen

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Fachartikel

Grundlagen

Big Data bringt neue Herausforderungen mit sich

Die Digitale Transformation zwingt Unternehmen sich mit Big Data auseinanderzusetzen. Diese oft neue Aufgabe stellt viele IT-Teams hinsichtlich Datenverwaltung, -schutz und -verarbeitung vor große Herausforderungen. Die Nutzung eines Data Vaults mit automatisiertem Datenmanagement kann Unternehmen helfen, diese Herausforderungen auch mit kleinen IT-Teams zu bewältigen. Big Data war bisher eine Teildisziplin der IT, mit der sich tendenziell eher nur Großunternehmen beschäftigen mussten. Für kleinere Unternehmen war die Datenverwaltung trotz wachsender Datenmenge meist noch überschaubar. Doch die Digitale Transformation macht auch vor Unternehmen nicht halt, die das komplizierte Feld Big Data bisher anderen überlassen haben. IoT-Anwendungen lassen die Datenmengen schnell exponentiell anschwellen. Und während IT-Teams die Herausforderung der Speicherung großer Datenmengen meist noch irgendwie in den Griff bekommen, hakt es vielerorts, wenn es darum geht, aus all den Daten Wert zu schöpfen. Auch das Know-how für die Anforderungen neuer Gesetzgebung, wie der DSGVO, ist bei kleineren Unternehmen oft nicht auf dem neuesten Stand. Was viele IT-Teams zu Beginn ihrer Reise in die Welt von Big Data unterschätzen, ist zum einen die schiere Größe und zum anderen die Komplexität der Datensätze. Auch der benötigte Aufwand, um berechtigten Zugriff auf Daten sicherzustellen, wird oft unterschätzt.

Bösartige E-Mail- und Social-Engineering-Angriffe

Ineffiziente Reaktionen auf E-Mail-Angriffe sorgen bei Unternehmen jedes Jahr für Milliardenverluste. Für viele Unternehmen ist das Auffinden, Identifizieren und Entfernen von E-Mail-Bedrohungen ein langsamer, manueller und ressourcenaufwendiger Prozess. Infolgedessen haben Angriffe oft Zeit, sich im Unternehmen zu verbreiten und weitere Schäden zu verursachen. Laut Verizon dauert es bei den meisten Phishing-Kampagnen nur 16 Minuten, bis jemand auf einen bösartigen Link klickt. Bei einer manuellen Reaktion auf einen Vorfall benötigen Unternehmen jedoch circa dreieinhalb Stunden, bis sie reagieren. In vielen Fällen hat sich zu diesem Zeitpunkt der Angriff bereits weiter ausgebreitet, was zusätzliche Untersuchungen und Gegenmaßnahmen erfordert.

Zertifikat ist allerdings nicht gleich Zertifikat

Für Hunderte von Jahren war die Originalunterschrift so etwas wie der De-facto-Standard um unterschiedlichste Vertragsdokumente und Vereinbarungen aller Art rechtskräftig zu unterzeichnen. Vor inzwischen mehr als einem Jahrzehnt verlagerten sich immer mehr Geschäftstätigkeiten und mit ihnen die zugehörigen Prozesse ins Internet. Es hat zwar eine Weile gedauert, aber mit dem Zeitalter der digitalen Transformation beginnen handgeschriebene Unterschriften auf papierbasierten Dokumenten zunehmend zu verschwinden und digitale Signaturen werden weltweit mehr und mehr akzeptiert.

Datensicherheit und -kontrolle mit CASBs

Egal ob Start-up oder Konzern: Collaboration Tools sind auch in deutschen Unternehmen überaus beliebt. Sie lassen sich besonders leicht in individuelle Workflows integrieren und sind auf verschiedenen Endgeräten nutzbar. Zu den weltweit meistgenutzten Collaboration Tools gehört derzeit Slack. Die Cloudanwendung stellt allerdings eine Herausforderung für die Datensicherheit dar, die nur mit speziellen Cloud Security-Lösungen zuverlässig bewältigt werden kann. In wenigen Jahren hat sich Slack von einer relativ unbekannten Cloud-Anwendung zu einer der beliebtesten Team Collaboration-Lösungen der Welt entwickelt. Ihr Siegeszug in den meisten Unternehmen beginnt häufig mit einem Dasein als Schatten-Anwendung, die zunächst nur von einzelnen unternehmensinternen Arbeitsgruppen genutzt wird. Von dort aus entwickelt sie sich in der Regel schnell zum beliebtesten Collaboration-Tool in der gesamten Organisation.

KI: Neue Spielregeln für IT-Sicherheit

Gerade in jüngster Zeit haben automatisierte Phishing-Angriffe relativ plötzlich stark zugenommen. Dank künstlicher Intelligenz (KI), maschinellem Lernen und Big Data sind die Inhalte deutlich überzeugender und die Angriffsmethodik überaus präzise. Mit traditionellen Phishing-Angriffen haben die Attacken nicht mehr viel gemein. Während IT-Verantwortliche KI einsetzen, um Sicherheit auf die nächste Stufe zu bringen, darf man sich getrost fragen, was passiert, wenn diese Technologie in die falschen Hände, die der Bad Guys, gerät? Die Weiterentwicklung des Internets und die Fortschritte beim Computing haben uns in die Lage versetzt auch für komplexe Probleme exakte Lösungen zu finden. Von der Astrophysik über biologische Systeme bis hin zu Automatisierung und Präzision. Allerdings sind alle diese Systeme inhärent anfällig für Cyber-Bedrohungen. Gerade in unserer schnelllebigen Welt, in der Innovationen im kommen und gehen muss Cybersicherheit weiterhin im Vordergrund stehen. Insbesondere was die durch das Internet der Dinge (IoT) erzeugte Datenflut anbelangt. Beim Identifizieren von Malware hat man sich in hohem Maße darauf verlassen, bestimmte Dateisignaturen zu erkennen. Oder auf regelbasierte Systeme die Netzwerkanomalitäten aufdecken.

DDoS-Angriffe nehmen weiter Fahrt auf

DDoS-Attacken nehmen in Anzahl und Dauer deutlich zu, sie werden komplexer und raffinierter. Darauf machen die IT-Sicherheitsexperten der PSW Group unter Berufung auf den Lagebericht zur IT-Sicherheit 2018 des Bundesamtes für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) aufmerksam. Demnach gehörten DDoS-Attacken 2017 und 2018 zu den häufigsten beobachteten Sicherheitsvorfällen. Im dritten Quartal 2018 hat sich das durchschnittliche DDoS-Angriffsvolumen im Vergleich zum ersten Quartal mehr als verdoppelt. Durchschnittlich 175 Angriffen pro Tag wurden zwischen Juli und September 2018 gestartet. Die Opfer waren vor allem Service-Provider in Deutschland, in Österreich und in der Schweiz: 87 Prozent aller Provider wurden 2018 angegriffen. Und bereits für das 1. Quartal dieses Jahres registrierte Link11 schon 11.177 DDoS-Angriffe.

Fluch und Segen des Darkwebs

Strengere Gesetzesnormen für Betreiber von Internet-Plattformen, die Straftaten ermöglichen und zugangsbeschränkt sind - das forderte das BMI in einem in Q1 2019 eingebrachten Gesetzesantrag. Was zunächst durchweg positiv klingt, wird vor allem von Seiten der Bundesdatenschützer scharf kritisiert. Denn hinter dieser Forderung verbirgt sich mehr als nur das Verbot von Webseiten, die ein Tummelplatz für illegale Aktivitäten sind. Auch Darkweb-Plattformen, die lediglich unzugänglichen und anonymen Speicherplatz zur Verfügung stellen, unterlägen der Verordnung. Da diese nicht nur von kriminellen Akteuren genutzt werden, sehen Kritiker in dem Gesetzesentwurf einen starken Eingriff in die bürgerlichen Rechte. Aber welche Rolle spielt das Darkweb grundsätzlich? Und wie wird sich das "verborgene Netz" in Zukunft weiterentwickeln? Sivan Nir, Threat Analysis Team Leader bei Skybox Security, äußert sich zu den zwei Gesichtern des Darkwebs und seiner Zukunft.