Weihnachtsshopping im Internet birgt Risiken - Tipps für sicheres Einkaufen im Netz

Problematisch kann es sein, wenn der Händler eine Zahlung im Voraus verlangt

(12.12.06) - Einkaufen im Internet boomt: Vor allem für Bücher, Musik und elektronische Geräte nutzt fast die Hälfte der Deutschen inzwischen diese Art des Einkaufs. Die Vorteile des Online-Shoppings liegen auf der Hand: Es ist bequem, spart Zeit und macht Spaß. Gerade in der Vorweihnachtszeit bestellen viele Menschen ihre Geschenke im Internet, oft auch erst in letzter Minute. Doch Vorsicht! Nicht jeder Verkäufer im Internet hat nur gute Absichten. Die PC-Feuerwehr Computer Service gibt Tipps für sicheres Shopping im Internet - damit es nach der Heiligen Nacht kein böses Erwachen gibt.

Die Geschenkangebote auf bunten Internetseiten verleiten vor allem vor dem Weihnachtsfest zu unvorsichtigen Kaufentscheidungen. Mit Zeitdruck im Nacken bestellen viele Kunden ohne nachzudenken und überweisen im Voraus Geld für Ware, die sie nur von einem Foto kennen. Michael Kittlitz, Geschäftsführer der PC-Feuerwehr, musste schon häufig unvorsichtige Kunden in der Vorweihnachtszeit trösten: "Oft hält das Original nicht, was das Foto verspricht - im schlechtesten Fall wird die Ware gar nicht geliefert“. Damit die vorweihnachtliche Freude nicht zu einem Trauerspiel wird, gibt es ein paar Dinge, die Verbraucher beim Einkauf von Geschenken im Internet beachten sollten.

Online-Auktionshäuser sind vor Weihnachten beliebte Marktplätze um die ein oder andere Kleinigkeit zu erstehen. Doch vor allem bei Geschäften mit Privatverkäufern ist Vorsicht geboten. "Vor jedem Kauf sollte man sich so viele Informationen wie möglich über den Anbieter besorgen und auch die angegebenen Geschäftsbedingungen genau lesen“, rät Michael Kittlitz.

Problematisch kann es sein, wenn der Händler eine Zahlung im Voraus verlangt. Denn wer zuerst leistet, trägt allein das Risiko des Ausbleibens der Gegenleistung. Der vorauszahlende Konsument kennt den Händler meist nicht und kann sich des Leistungswillens seines Vertragspartners so nicht sicher sein. Beim Zahlungsweg der Einzugsermächtigung über das Kundenkonto oder über dessen Kreditkartendaten besteht die Gefahr, dass der Händler aber auch unberechtigte Dritte in betrügerischer Absicht bis zum Auffliegen des Missbrauches ungehindert auf das Kundenkonto zugreifen können.

Die PC-Feuerwehr rät, bei der Angabe von Kontodaten genau auf die Art der Datenverschlüsselung zu achten. Der Internetanbieter sollte deutlich auf seine Verschlüsselungspraxis hinweisen und auch Angaben zur Qualität seiner Verschlüsselungstechnik machen.

Neben den Zahlungsmodalitäten gibt es einen weiteren Punkt, den man für ungetrübtes Internetshopping beachten sollte. So ist ein Kauf im Internet meist schneller abgeschlossen, als der Verbraucher das vielleicht möchte. Die PC-Feuerwehr warnt: "Internetanbieter sehen vertraglich gerne vor, dass eine Willenserklärung den Verbraucher bereits dann erreicht hat, wenn die Nachricht am Server des Internetproviders abrufbar ist bzw. sich im persönlichen elektronischen Briefkasten befindet."

Weitere wichtige Punkte, um einen seriösen Anbieter im Internet zu erkennen sind:

· Der Online-Shop muss ein Impressum vorweisen, in dem Firmenname, Anschrift, Mailadresse, Telefonnummer, Steuernummer und gegebenenfalls Handelsregister angegeben sind. Über www.teleauskunft.de kann man zusätzlich überprüfen ob die angegebenen Daten auch im Telefonbuch zu finden sind. Das ist vor allem für Reklamationen wichtig und zeigt, dass die Firma zumindest bereits eine Weile existiert.

· Das Angebot sollte genau beschrieben und neben dem Preis alle Zusatzkosten angeführt werden. Technisch sichere Zahlungsformen sollten angeboten sein.

· Allgemeine Geschäftsbedingungen müssen nicht nur angegeben sein, sondern auch leicht zu finden, online abruf- und druckbar sein.

· Überprüfen Sie die Datensicherung auf der Website: Ist eine SSL-Verschlüsselung beim Online-Payment vorhanden, wird in der Statusleiste ein goldenes Schloss angezeigt!

· Außerdem müssen Bestellungen vom Anbieter per E-Mail bestätigt werden - eine fixe Lieferfrist sollte darin vereinbart sein.

· Ein vertrauensvolles Zeichen für gute Onlineshops ist auch das "Trusted Shops"-Logo.

(PC-Feuerwehr: ra)