Umfrage zeigt erschreckende Wissenslücken bei der Durchführung von Changes

Change Management und CMDB statt Blindflug in die Unternehmes-IT

(25.04.07) - Die Durchführung von Changes in der Unternehmens-IT gleicht vielerorts noch einem reinen Blindflug. Dies ist das Ergebnis einer von iET Solutions auf der CeBIT 2007 erhobenen Umfrage. Gemeinsam mit dem Partnerunternehmen matrix42 befragte der Spezialist für IT Service Management-Lösungen im Rahmen der Messegespräche IT-Verantwortliche zum Stand ihres Asset Managements und der IT-Infrastruktur. Zwar bestätigten CIOs und IT-Leiter dabei den Nutzen von IT Service Management-Lösungen und dokumentierten den Bedarf an entsprechenden Angeboten bzw. die Nachfrage an ergänzenden Produkten. Allerdings wurde auch deutlich, dass 77 Prozent der Unternehmen die Auswirkungen eines Changes auf Ihre IT-Infrastruktur nicht evaluieren und kein umfassendes Risiko-Assessment durchführen können. Branchenübergreifend kristallisierte sich vor allem bei den Unternehmen des gehobenen Mittelstands ein hoher Bedarf an Lösungen für das Configuration und Change Management heraus.

Dieses mehr als deutliche Ergebnis spiegelt den Bedarf an IT Service Management-Lösungen in den unterschiedlichsten Branchen wider, den iET Solutions durch die hohe Anzahl der Neukunden im ersten Quartal 2007 bestätigt sieht.

Weitere Resultate der Umfrage sind:

· 59 Prozent der Befragten geben an, dass nicht jede in der IT-Infrastruktur installierte Applikation erfasst ist.

· 59 Prozent der Unternehmen beziehen die Informationen für das Asset Management aus mehr als 2-3 Datenquellen.

· 50 Prozent der Befragten gaben an, dass sie nicht alle Komponenten eines Services kennen, um bei einem Ausfall entsprechend eingreifen zu können.

iET Solutions bietet Unternehmen, die am Aufbau einer Configuration Management Database arbeiten, einen detaillierten Leitfaden. Dieser Projektleitfaden unterstützt beim strukturierten und erfolgreichen Aufbau der CMDB und bietet konkrete Ratschläge und Entscheidungshilfen. Das vollständige Whitepaper "In 5 Schritten zur CMDB" von iET Solutions kann von der Unternehmens-Website kostenlos herunter geladen werden. (iET Solutions: ra)