Kabel BW überwacht Servicequalität mit Empirix

Fehlerquellen und Fehlverhalten proaktiv erkennen und vermeiden

(09.06.08) - Um Kunden beim Telefonieren den bestmöglichen Service und einwandfreie Sprach-qualität zu gewährleisten, setzt Kabel BW die Monitoring-Lösung "Hammer XMS" für VoIP und Next Generation Networks von Empirix ein.

Mit der Software sind sowohl der Systembetrieb als auch das Engineering in der Lage, das Netzwerkverhalten in Echtzeit zu analysieren und die Systemperformance mittels Langzeitanalyse zu optimieren. Mit nur wenigen Klicks auf dem web-basierten graphischen Userinterface können Informationen zu einzelnen Verbindungen im "Call Detail Report" (CDR) betrachtet und damit Fehlerquellen und Fehlverhalten proaktiv erkannt und vermieden werden - noch bevor ein Kunde das Problem bemerkt.

Die Hammer XMS-Monitoringlösung erlaubt die Sicherstellung der Servicequalität rund um die Uhr. Umfassende Reportingfunktionen ermöglichen es dem Unternehmen außerdem, in kurzer Zeit auf Kunden- oder Partneranfragen zu reagieren und sorgen damit auch hier für ein positives Image von Kabel BW.

Derek Jackman, Director Sales EMEA bei Empirix, kommentiert die Einführung von Hammer XMS bei Kabel BW: "Für uns bedeutet die Partnerschaft mit Kabel BW einen erfolgreichen Eintritt in den deutschen Markt für das Monitoring von VoIP und Next Generation Networks (NGN). Wir freuen uns, dass Hammer XMS die umfangreichen Anforderungen des Unternehmens erfüllen konnte und sehen einer langfristigen Kooperation zuversichtlich entgegen." (Empirix: ra)