E-Mail-Services: BASF IT Services gewinnt mit Daikin Europe N.V. Kunden in Belgien

Betrieb der E-Mail-Systeme mit Services rund um den Antispam-, Antivirus- und Firewall-Schutz

(23.06.08) - Das belgische Unternehmen Daikin Europe N.V., europäische Tochtergesellschaft des japanischen Herstellers für Klimatechnik Daikin Industries Ltd., hat den Betrieb seiner E-Mail-Services an die BASF IT Services übertragen. Der Vertrag hat eine Laufzeit von drei Jahren.

Der Ludwigshafener IT-Dienstleister ist seit Anfang April 2008 für die rund 2.300 Mail-Boxen und zehn Server von Daikin Europe N.V. in Belgien, Frankreich, Deutschland und Österreich verantwortlich. Anwender in weiteren Ländern, wie etwa Schweden und Portugal, werden folgen. Darüber hinaus übernimmt das Unternehmen mit dem so genannten Second Level Support die Betreuung aller Mailbox-Nutzer, deren Anfragen nicht umgehend vom internen Daikin-Service-Helpdesk gelöst werden können.

Hinzu kommen auch die BlackBerry-Services, das heißt die Synchronisation zwischen mobilen BlackBerry-Geräten und dem Mailsystem. BASF IT Services stellt außerdem für Daikin sämtliche SMTP (Simple Mail Transfer Protocol)-Dienste bereit und sorgt damit für eine schnelle und geschützte Anbindung zwischen dem internen E-Mail-System und dem Internet. Dies beinhaltet alle Services rund um den Antispam-, Antivirus- und Firewall-Schutz der Kundensysteme.

Die BASF IT Services verfügt über umfassende Erfahrung im Bereich Messaging Services. Zwei Teams an den Standorten Ludwigshafen und Antwerpen betreuen derzeit knapp 100.000 Anwender, deren Daten auf 200 Servern betrieben werden. "Für uns war vor allem die langjährige Erfahrung der BASF IT Services ausschlaggebend und darüber hinaus ist dieser Dienstleister in der Lage, uns in ganz Europa zu unterstützen", sagt Tom Tanghe, IT Operations Manager, Daikin Europe N.V. "Wir sind sehr zufrieden, da auch in der Übergangsphase, während der Übertragung der Messaging-Dienste auf die BASF IT Services, die Systeme immer verfügbar waren." (BASF IT Services: ma)