Geschäftsrisiko Spam-Filter: Verlust wichtiger E-Mails auf der Tagesordnung

So genannte "False Positives" sind der schädlichste Nebeneffekt der aktuellen Spamflut

(22.05.07) - Mehr als die Hälfte der Mitarbeiter in deutschen Unternehmen (56 Prozent) hat schon einmal eine geschäftskritische E-Mail übersehen oder gar nicht erst erhalten, da der eingesetzte Spam-Filter die Nachricht aussortiert hat. Das ist das Ergebnis einer Umfrage, die der E-Mail-Security-Experte eleven auf der CeBIT 2007 durchgeführt hat.

Fast die Hälfte der 318 Befragten, bei denen es sich größtenteils um IT-Fachkräfte handelt, hatte auch umgekehrt schon einmal das Problem, dass eine von ihnen verschickte E-Mail aufgrund eines Filters den Empfänger nicht erreicht hat. Weitere 38 Prozent können einen solchen Vorfall nicht ausschließen. Nur rund ein Fünftel ist sich sicher, dass noch nie eine von ihnen versendete E-Mail versehentlich als Spam klassifiziert wurde.

Von Filtern fälschlich als Spam identifizierte E-Mails - so genannte "False Positives" - sind für die meisten IT-Experten neben der Belastung der IT-Infrastruktur der schädlichste Nebeneffekt der aktuellen Spamflut. Für 35 Prozent der Befragten ist die False Positive-Rate daher bei der Auswahl eines Antispam-Filters bereits das wichtigste Kriterium. Insgesamt legen jedoch 65 Prozent weiterhin mehr Wert auf hohe Spam-Erkennungsraten, einfache Inbetriebnahme oder Quarantäne-Ordner. Dabei stellt allein eine niedrige False-Positive-Rate sicher, dass alle wichtigen E-Mails ihren Empfänger erreichen.

"Der mit False Positives verbundene potenzielle wirtschaftliche Schaden für Unternehmen wird häufig massiv unterschätzt", verdeutlicht Robert Rothe, Gründer und Geschäftsführer der eleven GmbH, das Problem. "Es ist weit geschäftsschädigender, wenn wichtige Nachrichten ihren Empfänger nicht oder nur verzögert erreichen, als wenn unter Umständen wenige Spam-Mails in der Inbox auftauchen. Bei der Auswahl eines Spam-Filters sollten die IT-Verantwortlichen daher besonders auf eine extrem niedrige False Positive-Rate achten." (eleven: ma)