Unified Communications: Zusammenführung von Sprache und Daten senkt Performance

Die UC-Migration wird sich für viele Unternehmen als Problem erweisen

(07.09.07) - Die Zusammenführung von Sprache und Daten via Unified Communications (UC) kann die Performance von Anwendungen im Netz deutlich senken. Das ergab eine weltweite Umfrage von Network General. Diese Auswirkungen werden sich aller Voraussicht nach in Zukunft noch verstärken.

75 Prozent der befragten 576 Anwenderunternehmen gaben an, dass in den letzten drei Monaten ein Viertel ihres Netzwerkdatenverkehrs aus Unified Communications-Anwendungen, also Voice over IP (VoIP), Unified oder Instant Messaging, bestand.

40 Prozent der befragten Unternehmen setzen integrierte Sprach-, Video- und Webkonferenz-funktionen ein. Und obwohl bei fast 70 Prozent VoIP-Anwendungen im Einsatz sind, machen lediglich 12 Prozent der Befragten die Sprachkommunikation allein für den zusätzlichen Daten-verkehr im Netzwerk verantwortlich.

Fast 80 Prozent der Unternehmen erwarten außerdem, dass der mit Kommunikationsanwendungen verbundene Datenverkehr innerhalb der nächsten zwölf Monate weiter ansteigen wird.

Im Zuge dieses Anstiegs sehen IT-Manager sich mit der Herausforderung konfrontiert, die Servicequalität für alle Anwendungen aufrechterhalten zu müssen. Das Wachstum im UC-Bereich fordert bereits seinen Tribut: Nahezu 40 Prozent der befragten Unternehmen kämpfen mit Problemen bei der Anwendungs-Performance, die sich aus der Konvergenz von Kommunikations-anwendungen im IP-Netz ergeben. Rund 20 Prozent waren sich nicht sicher, ob die Performance-Probleme auf den Einsatz von Unified Communications zurückzuführen seien.

"Angesichts des Anstiegs von Unified Communications- und anderen neuen Anwendungen sind immer mehr IT-Abteilungen mit noch komplexeren Umgebungen konfrontiert, da fast jeder neue Service seine speziellen Management-Tools hat", erläutert Jürgen Single, Regional Manager für Zentral- und Osteuropa bei Network General.

Art Rosenberg, Branchenanalyst beim US-amerikanischen Analystenhaus Unified-View, bestätigt, dass diese Umfrageergebnisse repräsentativ für die Auswirkungen sind, die UC-Anwendungen auf die Netzwerkressourcen eines Unternehmens haben. "Wenn die Zahl der Endbenutzer, die von den effizienten Unified Communications-Funktionen profitieren wollen, ansteigt, nimmt auch der Datenverkehr im Unternehmen zu. Dies wiederum erhöht die Bedeutung eines flexiblen Netzwerks sowie der nötigen Kapazität für den Datenverkehr. Die UC-Migration wird sich für viele Unternehmen als Problem erweisen. Solange sie keinen genauen Einblick in ihre Geschäftsabläufe haben, können sie die neuen Netzwerkanforderungen nicht abschätzen", so Rosenberg. "Die weitere Entwicklung von UC hängt von Pilottests mit verschiedenen Benutzertypen und Geschäfts-applikationen ab."

Trotz der komplexen Anforderungen ist dieser Trend nicht aufzuhalten. Lediglich neun Prozent der befragten Unternehmen setzen derzeit noch keine UC-Anwendungen in ihrem Unternehmen ein.

In Anbetracht der steigenden Anzahl von Mitarbeitern, die auch außerhalb des Büros auf nahtlose Kommunikation mit Kollegen und Kunden angewiesen sind, gewinnt eine Unified Communications-Infrastruktur noch an Bedeutung. "Die zunehmende Mobilität des Arbeitsplatzes trägt erheblich zum Anstieg der Nutzung von UC-Lösungen bei", erläutert Jürgen Single. "Letztlich sorgt die Imple-mentierung von UC-Lösungen sowie die Optimierung von Geschäftsprozessen zur Unterstützung dieser Art der Kommunikation dafür, dass IT-Manager die Kommunikation im Unternehmen effizienter gestalten."

Um alle Vorteile von Unified Communications nutzen zu können, müssen Unternehmen über Tools verfügen, die eine umfassende Verwaltung der Anwendungen ermöglichen und die Servicequalität aufrechterhalten. "Unternehmen müssen in der Lage sein, die gesamte UC-Umgebung als einen Geschäftsservice zu betrachten. So wird sichergestellt, dass die Performance und Verfügbarkeit dieser vielseitigen Technologien von einem zentralen Dashboard aus verwaltet werden kann", so Single. (Network General: ra)