Tandberg Data: Weltweite Reseller-Umfrage nach Bedürfnissen der Kunden

Bewusstsein für die Bedeutung von Speichermanagement zu wenig entwickelt

(11.04.08) - Tandberg Data präsentiert die Ergebnisse einer weltweiten Reseller-Umfrage. Darin wurde die Servicequalität als wichtigster Verkaufsfaktor identifiziert: Kurze Response-Zeiten und lokale Verfügbarkeit zählen dabei zu den Hauptfaktoren für die Kaufentscheidung der Endkunden. Die Reseller wurden zudem aufgefordert das Verständnis ihrer Kunden für IT Management einzuschätzen: Während ein Großteil der Unternehmen bereits für die gesetzlichen Bestimmungen sensibilisiert ist, ist das Bewusstsein für die Bedeutung von Speichermanagement zu wenig entwickelt.

In der zu Jahresbeginn durchgeführten Studie wurden die Führungskräfte in den Bereichen Vertrieb und Technik der Channel-Partner zur Effektivität ihrer empfohlenen Speicherlösungen und nach den Bedürfnissen ihrer Kunden befragt. Rund 75 Prozent der befragten Reseller sind mit der Betreuung typischer Klein- und Mittelstandsunternehmen mit Backup-Anforderungen unter 10 TB betraut.

"Die Umfrage hat einige interessante Faktoren zu Tage gebracht, die wir bei der Entwicklung von speziell zugeschnittenen Lösungen für den Channel und dessen Kunden nutzen wollen. Die Ergebnisse der Studie unterstützen auch die Bedeutung unseres neuen Tandberg Data Channel Portals und unseres effektiven Channel-Marketing-Programms. Dadurch geben wir unseren Partnern einfach zu bedienende Tools an die Hand, um schnelle Reaktionszeiten (24x7) und ein hohes Maß an Marketingunterstützung zu gewährleisten", sagt Marije Stijnen, Director of Corporate Marketing bei Tandberg Data.

Die Endkunden-Ergebnisse

Der wichtigste Einzelfaktor für die Kunden ist die Servicequalität

Der Löwenanteil der Ausgaben für Storage Software geht in:

· Backup und Wiederherstellung

· Software für die Archivierung von E-Mails, Dateien oder Datenbanken

· Virtualisierungssoftware

Haupt-Konnektivitätsanforderungen sind SATA, SCSI, nFC & SAS - der Anteil an 8Gb FC steigt

Bei den Disk-Lösungen greifen 30 Prozent der Kunden auf NAS Systeme zurück; 22 Prozent bevorzugen D2D2T; 21 Prozent verwenden Virtual Tape; 17 Prozent nutzen Wechselplatten; und rund 10 Prozent verwenden ILM Lösungen.

Im Bereich der Band-Technologie bestätigen die Ergebnisse der Tandberg Data Umfrage die Prognosen von IDC: 47 Prozent nutzen LTO; 22 Prozent DLT; 12 Prozent SLR; 10 Prozent VXA und 9 Prozent AIT.

Als besonders speicherplatzintensive Anwendungen wurden genannt:

· File Systeme - 42 Prozent

· E-Mail Systeme - 28 Prozent

· Datenbanken - 21 Prozent

· ERP - 2 Prozent

· Andere - 7 Prozent

Bei der Frage nach den drängenden Problemen untersucht die Umfrage die gegenwärtige und die erwartete Position in 2 Jahren: Ganz oben auf der Liste stehen die wachsenden Speicher- und Performanceanforderungen. Interessant für den Channel ist dabei, dass es an Wissen über die verfügbaren Speicher-Technologien noch zu mangeln scheint. Des Weiteren wird der Mangel an Verständnis für die vorhandenen Backup-Anforderungen und Technologien genannt. Die Zuverlässigkeit von Backup-Lösungen bleibt nach wie vor ein wichtiger Punkt, doch die größere Besorgnis der Reseller ist, dass die Endkunden Storage-Management noch nicht als wichtigen Teil des IT-Management anerkennen.

Die Studie zeigt, dass sich die Kunden der Brisanz der gesetzlichen Vorschriften durchaus bewusst sind und ihre Daten explizit sichern. Dabei schützt rund ein Drittel der Kunden seine ausgelagerten Dateien durch Verschlüsselung. Weniger als ein Drittel nutzt eine Deduplikations-software. Continuous Data Protection (CDP) ist von untergeordneter Bedeutung, nur ein Sechstel der Befragten installieren CDP.

Die Channel-Ergebnisse

· 75 Prozent der Reseller nannten schnelle Response-Zeiten als wichtigstes Qualitätsmerkmal

· 65 Prozent der Reseller nannten die gute Beziehung zum Kunden und 55 Prozent der Reseller nannten möglichst unkomplizierte Geschäftsabläufe als einen Hauptfaktor für die Kaufentscheidung

· Weniger Bedeutung maßen die Channel-Partner den Faktoren Kostengünstigkeit, Industrie-Allianzen und das Angebot eines One-Stop-Shops zu.

· Rabattaktionen und Marketing-Unterstützungen messen die befragten Reseller mittelmäßige Bedeutung zu.

(Tandberg Data: ma)