Auswirkung des wirtschaftlichen Abschwungs auf Technologie-Ausgaben

Forrester: IT-Budgets werden in den USA mit größerer Wahrscheinlichkeit gekürzt als die in Europa

(12.09.08) - Mehr als 40 Prozent der großen Unternehmen haben dieses Jahr laut einer neuen Studie von Forrester Research ihre IT-Budgets wegen des globalen wirtschaftlichen Rückgangs gekürzt. Der Forrester Business Data Services Report befragte nahezu 950 Senior IT-Manager in Nordamerika und Europa zu ihren Ausgaben für IT-Dienstleistungen und ihren Service-Strategien und Prioritäten insgesamt.

Die ökonomischen Auswirkungen auf die IT-Ausgaben werden an einigen Stellen in diesem Bericht besonders deutlich:

· * Dreiundvierzig Prozent der Unternehmen haben ihre Gesamt-IT-Budgets für 2008 bereits als Reaktion auf den Rückgang der Weltwirtschaft gekürzt, und 24 Prozent der Unternehmen haben die frei verfügbaren Gelder eingefroren. Achtundzwanzig Prozent der Befragten gaben an, dass die Wirtschaft keinen Einfluss auf ihre IT-Budgets habe.

· Auf die Frage, wie die Wirtschaft die Ausgaben für IT-Dienstleistungen beeinflussen wird, sagten 70 Prozent der Befragten, dass sie wahrscheinlich niedrigere Preise mit ihren Lieferanten aushandeln werden, und 16 Prozent sagten, sie hätten ihre Ausgaben für IT-Dienstleistungen bereits gekürzt.

· Die IT-Abteilungen im Finanzsektor traf es am härtesten - 49 Prozent der IT-Shops im Sektor Finanzdienstleistungen haben ihre Budgets gekürzt. Am anderen Ende des Spektrums finden sich die Medien, die Unterhaltungs- und Freizeitindustrie, wo lediglich 39 Prozent der Befragten angaben, sie hätten ihre Ausgaben kürzen müssen.

· *Die IT-Abteilungen in Nordamerika wurden von der wirtschaftlichen Situation stärker getroffen als ihre europäischen Kollegen: 49 Prozent der nordamerikanischen Unternehmen haben ihre IT-Budgets zusammengestrichen, verglichen mit 31 Prozent der Befragten in Europa; man muss allerdings anmerken, dass die Feldzeit der Forrester-Untersuchung in Q2/2008 stattfand, bevor die sich verschlechternden ökonomischen Umstände Europa erreichten.

"Das ist kein Einbruch der Ausgaben auf breiter Front, der Einfluss der Wirtschaft auf IT-Ausgaben zeigt große Unterschiede bezüglich Branche und Region", sagte der Vice President von Forrester Research und Principal Analyst John C. McCarthy. "Im Hinblick auf den Dienstleistungssektor führte der Rückgang dazu, dass Firmen ihre Preise neu verhandeln, selektiver bei der Wahl ihrer Vendors sind und ihre Ausgabenpläne sorgfältiger überdenken, aber sie erwarten immer noch, mehr für Dienstleistungen zu bezahlen. Die Nachfrage nach IT-Dienstleistungen für Großunternehmen ist geringfügig zurückgegangen."

Im Hinblick auf die Ausgabensituation für IT-Dienstleistungen in Großunternehmen zeigt der Bericht eine Reihe von Trends:

· Die Nachfrage für Dienstleistungen bleibt stabil. Fünfundvierzig Prozent der Unternehmen planen, den Gebrauch von Application-Outsourcing zu erhöhen, während 43 Prozent der Firmen das Infrastruktur-Outsourcing vergrößern. Dreiundvierzig Prozent der Befragten gaben an, mehr Arbeiten ins Ausland zu verlagern.

· Es wird erwartet, dass Infrastruktur-Outsourcing zunimmt. Konvergentes Telekommunikations- und Netzwerkmanagement ist ein vielversprechender Wachstumsmarkt, da 20 Prozent der Unternehmen diese Dienstleistung 2008 outsourcen wollen.

· Einige Firmen sind vollständig auf Auslandsressourcen übergegangen. Nur 9 Prozent der Firmen nutzen Auslandsressourcen wo und wann immer möglich. Eine wachsende Anzahl von Firmen ist daran interessiert, mehr Arbeiten im Ausland zu untersuchen, wobei 14 Prozent die Nutzung aufstocken, 19 Prozent sich in Pilotprojekten befinden und 22 Prozent keine Auslandsressourcen nutzen, die Entwicklungen aber aktiv verfolgen. Von den Firmen, die keine Arbeiten ins Ausland vergeben, stellt die Mehrheit die Qualität der Arbeit in Frage.

· *Die Zufriedenheit mit Outsourcing bleibt niedrig. Während die Firmen insgesamt mit ihrer Entscheidung zufrieden sind, Dritte zu nutzen, sagen 52 Prozent, die größte Herausforderung bei bestehenden IT-Dienstleistungen und Outsourcing-Beziehungen seien die unter den Erwartungen bleibenden Kosteneinsparungen. Andere bemerkenswerte Herausforderungen sind unter anderem schlechte Servicequalität (40 Prozent) und die Unfähigkeit des Lieferanten oder der Vertragsstruktur, sich schnell auf veränderte Unternehmensanforderungen einzustellen (35 Prozent).

(Forrester: ra)