Kosten von Spam in Unternehmen werden oft unterschätzt

Deutliche Unterschiede in der Wahrnehmung von Spam

(16.07.09) - Trotz immer neuer Spamrekorde: Nicht jeder nimmt Spam als Problem wahr. So geben etwa 67 Prozent der Befragten einer Studie von antispameurope an, nur wenig oder gar kein Spam zu bekommen. Der Anbieter von Managed Security Services befragte insgesamt 670 Besucher verschiedener Fachmessen und Veranstaltungen für IT Security.

Interessant in diesem Zusammenhang ist die unterschiedliche Wahrnehmung der Befragten. So werden bis zu 10 Minuten Arbeitszeit täglich für die Bekämpfung oder Bearbeitung von Spam als wenig empfunden. Für andere wiederum sind schon wenige Minuten täglich "viel zu viel". Über alle Befragten beträgt die für die Spam-Bekämpfung täglich aufgewendete mittlere Arbeitszeit 7 Minuten. In der Spitze werden mehr als 30 Minuten täglich mit dem Kampf gegen Datenmüll verbracht.

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Die Ergebnisse der Studie belegen, dass Spam von vielen Betroffenen immer noch als zwar lästig, aber nicht als ernsthaftes Problem wahrgenommen werden. Die Kosten für Unternehmen sind dennoch immens. Hochgerechnet ergibt sich ein Verlust von 21 Arbeitsstunden jährlich je Mitarbeiter. Bei einem angenommenen Stundensatz von 40 Euro errechnen sich Kosten von 828 Euro pro Mitarbeiter und Jahr - eine Größenordnung, die durch andere Studien bestätigt wird.

Man kann davon ausgehen, dass in den allermeisten Unternehmen Maßnahmen gegen Spam getroffen werden. Die weiterhin hohen Arbeitszeitverluste deuten deshalb darauf hin, dass installierte Filter entweder unzureichend arbeiten oder selber Arbeitsaufwand für die Administration verursachen. Daniel Hofmann, Geschäftsführer antispameurope, sagte: "Gute Lösungen arbeiten für die Kunden wartungsfrei. Und mit Spam muss heute niemand mehr leben." (antispameurope: ra)