Rubrik: Markt/Studien

Disaster-Recovery und Datenwiederherstellung: Systemausfälle kosten deutschen Unternehmen mehr als 4,7 Millionen Arbeitsstunden

Eingeschränkt funktionsfähige Systeme senken Mitarbeiterproduktivität um ein Drittel

(24.01.11) - CA Technologies veröffentlicht die Ergebnisse aus dem zweiten Teil der Studie "Avoidable Costs of Downtime", für die 1.808 Unternehmen in elf europäischen Ländern befragt wurden. Danach büßt ein deutsches Unternehmen durch Systemausfälle durchschnittlich 438 Arbeitsstunden ein - deutschlandweit sind es 4.770.937 Mannstunden, die negativ zu Buche schlagen. CA Technologies ist davon überzeugt, dass tiefgreifende überarbeitete Datenschutz- und Disaster-Recovery-Strategien sowie eine schnellere Datenwiederherstellung einem Großteil der Produktivitätseinbrüche vorbeugen können.

Von den Unternehmen aus den untersuchten Ländern leidet Frankreichs Mitarbeiterproduktivität am meisten mit jährlich 1.082 Ausfallstunden. Dagegen verzeichnet Italien mit 223 Ausfallstunden die geringsten Verluste in der Mitarbeiterproduktivität.

Europa                             552

Frankreich                    1.082

Spanien                            905

Niederlande                      584

Finnland                           535

Norwegen                         534

Vereinigtes Königreich       502

Dänemark                         489

Schweden                        472

Deutschland                     438

Belgien                             300

Italien                               223

Jährlich verlorene Arbeitsstunden pro Land und Unternehmen

Die befragten Unternehmen gaben an, dass während der IT-Ausfälle die Produktivität der Angestellten nur 61 Prozent ihrer normalen Produktivität betrug. Allerdings können die Mitarbeiter nicht sofort wie gewohnt weiterarbeiten, wenn die Systeme wieder funktionsfähig sind, da die Daten erst noch wiederhergestellt werden müssen. Das Produktivitätsniveau steigt in dieser Zeitspanne nur auf 71 Prozent an. Diese Phase gilt als bedenklich, da die für die Wiederherstellung benötigte Zeit fast so lang sein kann, wie die Unterbrechung selbst. Durchschnittlich sind 55 Personen pro Unternehmen von den Ausfällen betroffen. Im Mittel kommen auf jede Person 11 Stunden Ausfall- sowie Wiederherstellungszeiten im Jahr - Zahlen, die sich schnell summieren.

Andy Brewerton, Senior Director der Abteilung Business Development EMEA und APAC für Kundenlösungen im Bereich Daten-Management bei CA Technologies, erklärt: "Heutzutage ist die Mehrzahl der Arbeitsstellen in Deutschland zu einem gewissen Grad abhängig von der IT. Wenn diese nicht funktioniert, hat dies desaströse Auswirkungen auf die Belegschaftsproduktivität, die sich wiederum negativ auf das Endergebnis niederschlagen. Glücklicherweise kann vielen Produktivitätseinbrüchen mit einer effizienten Data Recovery-Lösung vorgebeugt werden."

Weitere zentrale Ergebnisse des Reports sind:

·         Vom IT-Ausfall am stärksten betroffen waren folgende Abteilungen: Operatives Geschäft (61 Prozent), Verkauf (42 Prozent) und HR/Personal (40 Prozent).

·         Bei jeder Systemunterbrechung verzeichneten die Unternehmen durchschnittlich sieben Stunden Ausfallzeit und vier Stunden Recovery-Zeit.

Über den Report:

Die Umfrage für den "Avoidable Cost of Downtime 2010 Report" führte das unabhängige englische Marktforschungsunternehmen Coleman Parkes mit Sitz in Kent durch. Sämtliche dafür notwendigen Interviews fanden im Juli 2010 statt. Der Bericht basiert auf 1.808 Online-Interviews unter CIOs, IT-Leitern und IT-Managern sowie einigen Betriebsleitern (COO und COP) aus gleich vielen kleinen

(50 bis 499 Mitarbeiter), mittleren (500 bis 999 Mitarbeiter) und großen (mehr als 1000 Mitarbeiter) Unternehmen. Zudem wurde eine kleine Auswahl von Leitern der Finanzabteilung befragt, um die Genauigkeit der Umsatzzahlen eines Unternehmens, die die Führungskräfte der Abteilungen Operatives Geschäft sowie der IT zur Verfügung gestellt hatten, zu validieren. Wo gravierende Unterschiede zwischen den Angaben auftraten, wurden die finalen Daten dieser beiden Abteilungen entsprechend berichtigt.

Über die Berechnungen:

Die durch die Umfrage gewonnenen Daten wurden dafür genutzt, die Auswirkungen der IT-Ausfallzeiten sowie die für die Datenwiederherstellung benötigte Zeit auf die Umsatzgenerierung eines Unternehmens zu kalkulieren. Dabei berücksichtigt die Kalkulation die Gesamtzahl der Ausfallzeit, während die Systeme offline sind; die Gesamtsumme der Stunden zwischen der Systemwiederherstellung und des gesamten Data Recovery; die Auswirkungen auf die Produktivität der Belegschaft während der beiden vorgenannten Zeiträume; die Anzahl des betroffenen Personals sowie die Gesamtzahl der vermeidbaren IT-Ausfälle eines Jahres. (CA Technologies: ma)