Biometrische Stimmerkennung entlastet Mitarbeiter und Service Center

Automatische Passwort-Rücksetzung mittels biometrischer Stimmerkennung

(25.03.11) - Die Sikom Software GmbH wurde mit dem Nachhaltigkeitspreis des Innovationspreises der deutschen Wirtschaft ausgezeichnet. Ihre Lösung zur automatischen Passwort-Rücksetzung mittels biometrischer Stimmerkennung in der Lufthansa-Systemumgebung erhielt den Nachhaltig-keitspreis für Produktentwicklung, der vom ehemaligen Bundesforschungsminister Heinz Riesenhuber an Jürgen H. Hoffmeister, geschäftsführender Gesellschafter der Firma Sikom, übergeben wurde.

Seit 30 Jahren ehrt der Wirtschaftsclub Rhein-Main mit dem Innovationspreis der deutschen Wirtschaft jährlich die innovativsten deutschen Unternehmen. In diesem Jahr fiel die Wahl dabei auf das Projekt PIA (Password Reset Interactive), das die Sikom Software GmbH gemeinsam mit der Lufthansa Systems entwickelte, um den Prozess der Passwortrücksetzung zu automatisieren sowie spürbar zu straffen und dabei gleichzeitig die Sicherheit des Prozesses zu erhöhen.

Das Projekt PIA steht für eine einfache und unkomplizierte Rücksetzung beliebig vieler Passwörter mittels biometrischer Stimmerkennung. Die Innovation ist dabei nicht nur das Produkt selbst, das auf der Software "Sikom United Voice ID" basiert, sondern auch der Integrationsprozess und den Weg, der beschritten wurde, um die Lösung in die Prozesse und Strukturen der Lufthansa Systems einzugliedern. Durch den objektorientierten Ansatz von Sikom wurde United Voice ID auf den Sprachdialog und die Ablaufsteuerung reduziert, und alle anderen Funktionen und Daten verblieben in den bisher dafür vorgesehenen und etablierten Systemen. Dadurch fiel nicht nur die Integration leicht, sondern auch den Mitarbeitern wurde der Umgang mit der neuen Lösung vereinfacht. (Sikom Software: ra)