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McAfee erweiterte Software-Support für Einzelplatzanwender Via Remote Access Viren auf dem PC eines Anwenders erkennen und beseitigen (08.07.05) - McAfee erweiterte ihre technischen Support-Angebote für Endkunden in EMEA um neue Funktionen. Zu den Erweiterungen, die McAfee ihren Kunden jetzt bietet, gehört unter anderem die so genannte "Remote Assistance", mit der der technische Support des Sicherheits-spezialisten via Remote Access Viren auf dem PC eines Anwenders erkennen und beseitigen kann - und zwar unabhängig vom Aufenthaltsort des Benutzers. Hinzu kommt noch eine Live-Chat-Funktion, über die die Anwender in Echtzeit mit den Kundendienstmitarbeitern kommunizieren können, während diese die Malware vom System entfernen.
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Die neue innovative Option für Remote Assistance gehört
zum neuen" Virus Removal Service" von McAfee. Sie ermöglicht es dem
Support-Personal, mit Erlaubnis der Kunden auf deren Systeme zuzugreifen, um
dort Sicherheitsprobleme zunächst effizient zu diagnostizieren und dann zu
beseitigen. Zusätzlich können die Experten von McAfee Maßnahmen vorschlagen,
die sicherstellen, dass die Kundensysteme bestmöglich gegen Sicherheitsbedrohungen
geschützt sind. (McAfee: ma) |
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