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Rubrik: Produkte/Backup/Restore Service-Konzept für Backup-Systeme von ADIC iLink-Technologie für schnelleres Troubleshooting (14.03.05) - Mit "iSurety" bietet ADIC einen neuen Serviceansatz. iSurety bietet durch moderne Datenzugriffstechnologie schnelle und genaue Lösungen für komplexe systemweite Backup-Probleme. Eine Schlüsselkomponente von iSurety ist "iLink", eine neue Technologie, die dem ADIC Service-Team einen sicheren Remote-Zugriff sowohl auf die ADIC Plattform-Diagnostik als auch auf die Diagnosedaten der gesamten Speicherlandschaft erlaubt.
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iSurety verbindet die Service-Teams und -Ressourcen mit den Kunden, ihren ADIC-Libraries und Disk-Backup-Systemen und Diagnosedaten aus allen Komponenten der Speicherinfrastruktur. Nicht nur das Serviceteam kann mit "iSurety remote" auf die Diagnosedaten zugreifen auch umgekehrt erhalten die Anwender Remote-Zugriff auf die technischen Service-Ressourcen von ADIC - etwa auf die Online-Bearbeitung von Serviceanfragen, Web-basiertes Status-Tracking oder auf das ADIC Customer Support Center (CSC), das Online-Konfiguration, Service und Produktinformationen anbietet. iSurety unterstützt die Relational Diagnostics der
"Scalar i2000"-Tape Library. (ADIC: ma) |
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