Rubrik: Produkte/Dienstleistungsangebote

Mit "LogMeIn Rescue Mobile" auf Smartphones zugreifen und sie fernsteuern

Erster "on demand"-Schnellzugriffsdienst für IT-Diagnose und Support mobiler Geräte

(09.07.07) - LogMeIn, Anbieterin von Tools für Remote Connectivity und Support, kündigte eine neue Software an. Mit ihr können Kundenbetreuer von Mobilfunkanbietern, im IT-Support oder in IT-Abteilungen schnell und sicher auf Smartphones zugreifen und sie fernsteuern, um Probleme zu finden und zu beseitigen - oder sogar um Anwender zu unterweisen.

"LogMeIn Rescue Mobile" ist das neueste "Software as a Service"-Angebot (SaaS) aus LogMeIns wachsender Familie von IT-Support-Diensten. Es ist nach eigenen Angaben das erste Werkzeug, mit dem Techniker aus der Ferne auf ein Smartphone zugreifen und gleichzeitig die Bedienung übernehmen können - optional auch die des verbundenen PCs. Die Techniker haben nachgebildete Smartphones auf ihren Computerbildschirmen und können Tasten drücken, auf den Bildschirm zugreifen und das Gerät bedienen - als hätten sie es in der Hand.

"Da Mobiltelefone - und andere Geräte - immer komplexer werden, stehen die Carrier und Support-Techniker vor einer neuen Herausforderung: Support, Troubleshooting und sogar Training für Telefonbenutzer", sagt Stacy Sudan, Research Analyst, Mobile Enterprise Software, IDC. "Ein Produkt wie LogMeIn Rescue Mobile, eröffnet Carriern und internationalen IT-Anbietern eine Möglichkeit, Kosten zu reduzieren, während outgesourcte IT-Dienstleister ihren Kunden einen Mehrwert bieten können." (LogMeln: ma)