Rubrik: Produkte/Dienstleistungsangebote

Schnelle Reaktionszeiten durch deutsches SteelEye Support-Programm

Kundenbetreuung von der Planung über die Installation bis hin zum Betrieb der Anwendung

(12.10.07) - SteelEye bietet Kunden im deutschsprachigen Raum ein lokales Support-Team, um sehr schnelle Reaktionszeiten in deutscher Sprache und vor allem zu den hiesigen Bürozeiten zu garantieren.

Im deutschen SteelEye Competence and Support Center in Dresden arbeiten unter der Federführung von Gerd Jelinek sechs Servicemitarbeiter, die auf das gesamte Produktportfolio der "SteelEye LifeKeeper"-Suite geschult sind und über detaillierte Informationen zu Installations-umgebungen von vielen Kunden verfügen.

Literatur zum Thema "Backup / Disaster Recovery"

Das deutsche SteelEye Competence and Support Center betreut Kunden von der Planung über die Installation bis hin zum Betrieb der LifeKeeper-Softwarekomponenten. Zu den Leistungen zählen die Analyse der Ist-Situation, Definition der Single Points of Failure, Konzeption und Anpassung der Lösung an den individuellen Einsatz, Installation und Konfiguration des Clusters, Workshops, Zertifizierungen und die Entwicklung von Application Recovery Kits für kundenspezifische Applikationen.

In geschäftskritischen Notfallsituationen steht das Supportteam für Kunden mit gültigem SteelEye-Support-Vertrag rund um die Uhr zur Verfügung. Der Support für den laufenden Betrieb kann je nach Vereinbarung auf 24x7 ausgeweitet werden.

SteelEye, ein Tochterunternehmen der SIOS Technology, ist Anbieter von Lösungen zum Verfügbarkeitsmanagement für Daten und Applikationen, sowohl für Business Continuity als auch für Disaster Recovery für Windows und Linux. Die SteelEye LifeKeeper Familie bietet applikationsorientierte Lösungen zur Datenreplikation, für Hochverfügbarkeits-Clustering und Desaster Recovery. (SteelEye: ma)