Rubrik: Produkte/Dienstleistungsangebote

Fern-Support mit Inventory-Funktionen und Reporting-Tools aufgewertet

IT-Dienstleister können ihren Kunden schnellen und sicheren Fernsupport bieten

(23.10.07) - LogMeIn, Anbieterin von Tools für Remote Connectivity und Support, stellte eine neue Version ihrer Fernzugriffslösung "LogMeIn IT Reach" vor. Neben schnellem und sicherem Remote-Zugriff erhalten Administratoren und IT Manager nun auf Knopfdruck detaillierte Informationen über Hard- und Softwarekomponenten verbundener Remote-PCs und profitieren zusätzlich von verbesserten Reporting-Tools. Der Transfer von Dateien und Ordnern via Drag-and-Drop sowie die Soundübertragung von verbundenen Remote-PCs machen LogMeIn IT Reach zu einem geeigneten Werkzeug für IT-Dienstleister, die ihren Kunden schnellen und sicheren Fernsupport bieten möchten.

"Die Möglichkeit, unbeaufsichtigte Rechner einfach zu kontrollieren versieht Firmen mit einem Werkzeug, das ihnen hilft, die Support-Kosten für Desktop-Anwendungen einzudämmen", sagt Matt Healey, Senior Research Analyst bei IDC.

Mit Hilfe von "Inventory-Snapshots" erhalten IT Administratoren auf einem Schirm von jedem Computer aus Informationen über Hard- und Software der betreuten Desktop-PCs, Server oder mobilen Computer und können frühere Systemzustände miteinander vergleichen. Per Mausklick wird die aktuelle Inventory-Liste angezeigt, so dass sie stets wissen, ob Softwareupdates notwendig sind, die Lizenzbestimmungen von Microsoft-Produkten eingehalten werden oder unerlaubte Programme installiert wurden. Auch fehlende Hard- oder Software lässt sich sofort feststellen. Inventory-Berichte können für einzelne PCs oder vordefinierte Gruppen von Rechnern erstellt werden.

"Durch die Inventory Management Funktion in LogMeIn IT Reach können wir unseren Kunden einen deutlich besseren Service anbieten", sagt Sean Lentner, Firmengründer von Lentner Technology Integrators. "Durch den Vergleich aktueller Inventory-Berichte mit früheren wird es möglich, Probleme auf einzelnen PCs oder ganzen Computer-Pools schnell zu lokalisieren und veraltete Hard- und Software zielsicher zu identifizieren." (LogMeln: ma)