Rubrik: Produkte/Dienstleistungsangebote

Tandberg Data erweitert ihr "SecureService"-Programm

Neues Online-Portal vereinfacht Registrierung, Bestellung und das Zusammenstellen von Wartungsangeboten

(07.07.11) - Tandberg Data hat ihr "SecureService"-Programm runderneuert. Im neuen Online-Portal können Endkunden, Distributoren und Reseller nach einfacher Registrierung SecureService aktivieren, Erweiterungen zusammenstellen und individuelle Garantie-, Service- und Wartungs-pakete schnüren.

Tandberg Data-Kunden können sich innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf eines Produkts registrieren und das Produkt für den Austauschservice bzw. den Vor-Ort-Service mit einer Reaktionszeit "am nächsten Arbeitstag" anmelden.

SecureService bietet folgende Service-Dienste:

·         ein Jahr vor Ort-Service am nächsten Arbeitstag durch erfahrene Fachkräfte

·         Ferndiagnose durch geschulte Expertenteams

·         Erweiterte Austauschservices innerhalb von 48 Stunden

·         Produktaktivierung, Geräteverwaltung, Treiber- und Produktupdates sowie produktrelevante Benachrichtigungen

·         Optionaler Support 5 oder 7 Tage pro Woche/9Stunden am Tag oder Support rund um die Uhr

·         Optional Reparaturdienste oder Vor-Ort-Wartung außerhalb der Garantiezeiten

"Das Tandberg Data-Serviceprogramm ist ansprechend aufgebaut und für Endkunden, Distributoren und Resellern zugänglich", sagt Paul Main, Geschäftsführer beim Tandberg Data-Partner ClearView Communications. "SecureService hilft uns dabei, unsere Kunden technisch noch besser zu unterstützen und damit unsere Geschäftsmöglichkeiten zu erweitern." (Tandberg Data: ma)