Verbessertes IT-Service-Management mit "IBM TivoIi"

Rubrik: Produkte/Helpdesk, Support und IT-Services

Neue Möglichkeiten, anspruchsvolle IT-Prozesse zu automatisieren

(02.06.06) - IBM brachte die "IBM Tivoli Change Configuration Management Database" (CCMDB), Herzstück des IT-Service-Managements, auf den Markt. Ab 30. Juni ist außerdem ein Trio von" IBM Tivoli Prozess Management"-Lösungen erhältlich. Damit gewinnen Kunden ganz neue Möglich-keiten, anspruchsvolle IT-Prozesse zu automatisieren.

Bei CCMDB handelt es sich um eine virtuelle Datenbank, in der alle Änderungen, die in der IT-Landschaft vorgenommen werden, hinterlegt werden. Sie führt gleichsam die auf unterschiedlichen Datenbanken verstreut liegenden Informationen zusammen. Unternehmensprozesse müssen nicht mehr einzeln pro Abteilung aufgesetzt werden, sondern können direkt abteilungsübergreifend verarbeitet werden. Somit haben IT-Manager eine einzige Ansicht von Vorgängen auf verschiedenen Servern und sind in der Lage, schneller Entscheidungen zu treffen, beispielsweise bei der Verwal-tung von Passwörtern.

In Ergänzung zu der "Tivoli Change Configuration Management Database" kommen folgende Tivoli-Prozess-Management-Lösungen auf den Markt:

· "IBM Tivoli Availability Process Manager"

· "IBM Tivoli Release Process Manager"

· "IBM Tivoli Storage Process Manager"

„Mit der Erweiterung unseres IT-Service-Management-Portfolios ermöglichen wir unseren Kunden eine automatisierte und damit schnellere IT-Prozess-Integration. Bereits im letzten Jahr haben wir mit IBM Tivoli Unified Process Unternehmen bei der Integration von IT-Prozessen durch so genannte "Tool Mentors" unterstützt. Die "Tivoli Change Configuration Management Database" stellt nun das Herzstück des IT Service Managements dar", erklärt Dagmar Krause-Groß, Tivoli Marketing Manager Central Region. (IBM: ra)