Rubrik: Produkte/Helpdesk, Support und IT Services

Beschleunigte Einführung von ITIL und Optimierung von Service Level

CAs "CMDB" erkennt automatisch Zusammenhänge zwischen IT- und Geschäftsprozessen

(27.10.06) - CA gibt die Verfügbarkeit der "CA CMDB" (Configuration Management Database) bekannt und baut damit ihren Vorsprung bei ITIL-Automations-Software weiter aus. Gleichzeitig führt sie eine Technologie ein, die automatisch Abhängigkeiten zwischen den Configuration Items (CI) und den Geschäftsprozessen erkennt. Unter CI verstehen IT-Experten Konfigurationselemente, also sämtliche Betriebsmittel und IT-Services, die in einer CMDB erfasst werden. Die neue Technologie hat CA durch den Kauf der Cendura Corporation gewonnen. Damit wird die CA CMDB zu einem leistungsfähigeren Werkzeug zur Optimierung von Service Level.

Die CA CMDB hilft Daten zu konsolidieren und zusammen zu führen. Damit erhält ein IT-Verantwortlicher einen umfassenden Blick auf die IT-Landschaft und eine bessere Kontrolle über seine IT-Prozesse. Mit der Bereitstellung eines einheitlichen Überblicks über alle CIs und deren Beziehungen zu den Geschäftsprozessen, verbessert die CA CMDB eine Vielzahl von ITIL-Prozessen - unter anderem das Change-, Incident-, Problem-, Availability- und Capacity-Management. So können ITIL-Implementierungen beschleunigt und Risiken, die durch Veränderungen entstehen, reduziert werden.

Die CA CMDB sorgt aufgrund eines umfassenden Sets aus vordefinierten Inhalten für einen raschen Nutzen. Unter anderem enthält sie mehr als 70 Relations-Typen, 140 vordefinierte Klassen für Konfigurationselemente sowie 200 Reports und verschiedene Adapter für die Integration von CI-Informationen. Durch die Nutzung des Universal Federation Adapters - inklusive der Integration von Microsoft SMS - ermöglicht die CA CMDB den IT-Abteilungen die Konfigurationsdaten von CA, von anderen IT-Management-Softwareanbietern sowie von selbst entwickelten Anwendungen zu sammeln, zu managen und zu pflegen. Die CA CMDB ist zudem mit anderen CA Management-Lösungen kompatibel. Dazu gehören "Unicenter Network and Systems Management", "Unicenter Service Desk", "Unicenter Asset Management" und "Unicenter Asset Portfolio Management".

Die Transparenz, die CAs CMDB in die Verbindungen von Technologie-Ressourcen bringt, verschafft IT-Mitarbeitern die Chance, schnell die Ursachen zu finden, sobald komplexe IT-Service-Probleme auftreten. (CA: ra) Computer Associates: