Rubrik: Produkte/Helpdesk, Support und IT Services

Provisioning und optimierte Integration von Service Desk-Applikationen

LANDesk Software verbessert ihr IT Service Management

(28.12.06) - LANDesk Software verbessert ihr IT Service Management. Dazu zählen automatisches Provisioning, neue Sicherheitsfunktionen für das Management mobiler Endgeräte sowie der optimierten Integration von Service Desk-Applikationen. Diese neuen Features sind ab sofort in den LANDesk-Softwarelösungen "Management Suite", "Security Suite", "Server Manager" sowie "Handheld and Embedded Device Manager" erhältlich.

Die LANDesk Provisioning-Funktion ersetzt komplexe, zeitintensive manuelle Prozesse durch einen einzigen Arbeitsschritt. Administratoren können damit bei der Inbetriebnahme und Verwaltung von Computersystemen innerhalb eines Unternehmens Ressourcen, Anwendungen und Dienste anhand vorgefertigter Templates vollständig automatisiert zuweisen. Zudem unterstützt das integrierte "End-to-end Task Sequencing" IT-Organisationen dabei, die Migration auf ein neues Betriebssystem wie beispielsweise Windows Vista oder Betriebssystem Upgrades schnell und einfach vorzunehmen.

Die zunehmende Einbindung mobiler Endgeräte in die Unternehmensnetzwerke birgt auch erhöhte Sicherheitsrisiken und ist eine Quelle potenzieller Datenverluste. Um sensible Daten, die sich z.B. auf Windows CE/Mobile 5-, Palm-Treo- oder Blackberry-Devices befinden, noch besser zu schützen, hat Landesk die Sicherheits- und Kontrollfunktionen innerhalb ihrer Management-Lösungen für die Verwaltung mobiler Endgeräte verbessert. Im Falle des Verlusts eines mobilen Endgerätes lassen sich sofort und via Telefonverbindung sämtliche Kontakte, E-Mails und E-Mail Anhänge löschen sowie mobile Geräte sperren oder herunterfahren. Des Weiteren können umgehend Speicherkarten gelöscht oder ein Soft- bzw. Hard-Reset des Speichers durchgeführt werden.

Mit dem "Universal Connector" stellt das Unternehmen eine Lösung vor, die es Kunden ermöglicht, in die eigene Service Desk-Anwenderkonsole das Management-Toolset sowie Inventarisierungs- und Sicherheitsinformationen der LANDesk-Lösungen zu integrieren. Es lässt sich so eine Verbindung mit jeder der Service Desk-Lösungen herstellen, einschließlich "LANDesk Service Desk". (LANDesk: ma)