Rubrik: Produkte/Helpdesk, Support und IT Services

Alarmierung, Analyse und Auswertung der Servicequalität für alle Anwender

Service-Level-Management: "Nimbus Real User Monitoring" für Web-Services und geschäftskritische, webbasierte Anwendungen

(30.07.08) - Nimsoft erweitert ab sofort ihr Kernprodukt "Nimbus". Damit stehen jetzt Antwortzeiten in Echtzeit für Anwender von Web Services und webbasierten Anwendungen zur Verfügung. "Real User Monitoring" (Rum) ist eine Appliance, die den tatsächlichen Traffic innerhalb einer Anwendung sammelt und analysiert und damit quantitative Reports sowie Service Management Reports erstellt. IT-Kunden müssen nicht mehr rein reaktiv mit Einzelbeschwerden umgehen oder Probleme stundenlang mühsam per Hand analysieren, um die Performance kostenintensiver Business-Anwendungen zu verbessern.

Mit dem passiven Monitoring über Rum komplettiert Nimsoft das aktive Transaktions-Monitoring und bietet damit eine vollständige Application-Performance-Management-Lösung. Aktives Monitoring sammelt Daten aus wiederholbaren, begrenzten Zeiträumen, um die Service Levels abzugleichen und damit die Verfügbarkeit der Anwendungen jederzeit sicherzustellen. Passives Monitoring dagegen bemisst sich aus dem tatsächlichen Datenaufkommen einer Anwendung, das analysiert wird, um die Leistung zu verbessern und die Kapazitätsplanung zu vereinfachen. Zusammen ergänzen sich die beiden Lösungen optimal, um die Qualität der Anwenderanforderungen zu gewährleisten. Mit Rum wurde erstmals die im April erworbene Indicative-Software technologisch in Nimbus integriert.

Rum sammelt Daten aus mehr als 200 Kontrollpunkten wie Kennzahlen für Web Services, Reaktionszeiten bei Transaktionen, Netzwerkübertragungsraten, Session- und Seitenkennzahlen zusätzlich zur Anzahl der Anfragen, um die Messbasis und Grenzwerte der tatsächlichen Anwendererfahrungen zu ermitteln. Nimbus Rum analysiert die Daten und erstellt Reports, die durch Power-User verursachte oder ortsbezogene Engpässe deutlich machen sowie andere nützliche Performance-Level-Erhebungen in Bezug auf Anwendungen, Webseiten und Klickraten hervorheben. Mit all diesen Diagnosen haben IT-Kunden ein vollständiges und durchgehendes Bild zur Hand, um die Anforderungen ihrer Enduser proaktiv zu verwalten, bevor Probleme auftreten. (Nimsoft: ra)