Rubrik: Produkte/Helpdesk, Support und IT Services

Automatisiertes Application Discovery für den Service Desk

Abhängigkeiten von Anwendungen und Infrastruktur in virtualisierten und physikalischen Umgebungen

(18.09.08) - EMC hat die Integration ihrer wichtigsten Resource-Management-Lösungen "EMC Smarts Application Discovery Manager" (ADM) und "EMC Infra", einer Web-basierten IT Service Desk Lösung, abgeschlossen. Die integrierte Lösung erlaubt es Anwendern, automatisiertes Application Discovery für Change-Management, Impact-Analyse sowie für den Aufbau und die Aktualisierung ihrer Configuration Management Database (CMDB) zu nutzen.

Die von EMC Smarts ADM erfassten Konfigurationsdaten von Servern, Applikationen und Services lassen sich jetzt in die Konfigurations-Management-Datenbank von EMC Infra integrieren. Dadurch können Anwender aktiv die Auswirkungen von Veränderungen in der Infrastruktur in Bezug auf ihre Kern-Services abschätzen, ihr IT-Management aus Service-Sicht optimieren sowie einen kosten-effizienten IT-Betrieb mit hoher IT-Service Delivery garantieren.

EMC Smarts ADM überwacht und dokumentiert automatisch die Abhängigkeiten von Anwendungen und Infrastruktur in virtualisierten und physikalischen Umgebungen. Die Lösung bildet zudem Konfigurationsänderungen ab und ermöglicht dadurch die Darstellung, Überwachung und Kontrolle des IT-Betriebs in Rechenzentren. EMC Infra, eine web-basierte Lösung für unternehmensweites, automatisiertes Service Management, bietet Funktionen für Problem-, Konfigurations-, Change-, Knowledge- und Release-Management, Reporting-Funktionen sowie Tools für Service-Level- und Verfügbarkeits-Management. EMC Infra ist von Pink Elephant als ITIL-konform verifiziert worden. (EMC: ma)