Rubrik: Produkte/Helpdesk, Support und IT Services

Kostenfreie "OTRS iPhone App" für 24/7/365 mobiles Service Management

Mobile Überwachung und Management aller Vorgänge im "OTRS Help
Desk System"

(17.08.10) - Die OTRS AG, Herstellerin und Dienstleisterin für das Open Source-System "OTRS Help Desk", bietet ab sofort die "OTRS iPhone App" zum kostenlosen Download über den "iTunes App Store" von Apple an.

Die OTRS iPhone App ist eine mobile Version der webbasierten Service-Management-Lösung OTRS Help Desk. Die App ermöglicht die mobile Überwachung und das Management aller Vorgänge im "OTRS Help Desk System": Service-Mitarbeiter können nun über ihr Phone oder ihr iPad ortsunabhängig und in Echtzeit auf alle Ticketdaten zugreifen, Tickets direkt auf ihrem Mobiltelefon bearbeiten und neue Informationen zum Service-Ticket in das System eingeben.

Durch den ständigen und mobilen Real-Time-Zugriff auf OTRS Help Desk verkürzt die neue, kostenfreie OTRS iPhone App die Reaktions- und Durchlaufzeiten für Tickets deutlich und macht den Laptop-Einsatz oder Desktop-Zugriff im Außendienst überflüssig. (OTRS: ra)