P&W Netzwerk: Fehlfunktionen in allen Netzwerkschichten aufspüren

Rubrik: Produkte/System-, Netzwerk-, Datenbank- und Softwaremanagement

"Trace:Magic" berücksichtigt alle ankommenden Trace-Dateien und
verarbeitet sie komplett

(23.09.04) - Die mangelnde Leistungsfähigkeit von Netzwerk und IT gehört in vielen Unternehmen zum Alltag, obwohl Systemausfälle oder Verzögerungen in der Netzwerkkommunikation bares Geld kosten. Oft liegt das Problem beim Aufspüren von Fehlfunktionen und Engpässen im LAN, die den reibungslosen Netzwerkbetrieb gefährden. Systemadministratoren benutzen bei der Fehlersuche spezielle Analyse-Tools, die Fehlerquellen im LAN lokalisieren sollen. Das funktioniert in vielen Fällen nicht: Herkömmliche Analyse-Tools stehen durch steigende Datenmengen und heutige Netzwerkgeschwindigkeiten zunehmend vor großen Problemen, da sie nicht alle Aufzeichnungsdateien (Trace Files) vollständig bewältigen können. Sie verarbeiten ankommende Trace-Dateien nur stichprobenartig und übersehen viele Fehler.

Gezielte Fehlersuche mit "Trace:Magic"

P&W Netzwerk bietet mit dem Offline-Analyzer "Trace:Magic" eine Lösung an, mit der Unternehmen ihre Probleme effizient in den Griff bekommen können. Trace:Magic berücksichtigt alle ankommenden Trace-Dateien und verarbeitet sie komplett, auch über einen längeren Zeitraum hinweg. Aufzeichnungszeiträume von 12 bis 24 Stunden lassen sich vollautomatisch auswerten.

Das Programm spürt innerhalb kürzester Zeit Fehlfunktionen in allen Netzwerkschichten auf und ordnet sie eindeutig einer Ursache zu. Dabei kopiert es bei dem Analyseprozess automatisch die Daten eines Fehler-Ereignisses aus den Original-Messdaten in neu erzeugte Aufzeichnungsdateien. Der Anwender kann die LAN-Packets eines Netzproblems ohne langes Suchen aus der Masse herauslösen. Trace:Magic nutzt die von herkömmlichen LAN-Analysatoren aufgezeichneten Daten, analysiert sie und speichert alle Informa-tionen als Berichte in einem umfassenden Reportprojekt ab.

Die Software erzeugt unter anderem eine Datenbank mit den Reports, auf die jederzeit nachträglich zuge-griffen werden kann. Die Auswertung der Datenbank ist denkbar einfach und verlangt keine spezielle Ausbildung des Personals. Die Berichte kann der zuständige Mitarbeiter bei Bedarf an andere Stellen per E-Mail oder Datenträger weiterleiten. Die so hergestellte Kommunikationsfähigkeit stellt das schnelle Umsetzen von Fehlerbefunden sicher.

Herkömmliche Fehler-Tools

Herkömmliche Tools dringen gar nicht in höhere Schichten (OSI Layer 4 bis 7) des Systems mit vielen Fehlerquellen ein, sondern nur in die unteren Schichten (OSI Layer 1 bis 3). Dort untersuchen sie einzelne willkürlich ausgewählte LAN-Pakete auf Basis der Stichproben, die der Anwender aus den übergroßen Datenmengen zur Untersuchung ausgewählt hat. Außerdem erzeugen sie keine lesbaren, umfassenden und verifizierbaren Reports, wie sie der Anwender zur Fehlerbehebung benötigt. Durch manuelle Durchsicht lassen sich im Einzelfall unter großem Zeitaufwand Systemfehler lokalisieren, versteckte Fehler sind so aber nicht zu finden. Dies gilt insbesondere für nur sporadisch auftretende Störungen. Auch der Nachweis eines komplett fehlerfreien Systems nach vollbrachter Reparatur ist praktisch unmöglich, da hierfür eine tief-gehende Analyse aller gespeicherten Trace-Dateien nötig ist.

Außerdem muss bei den Messungen speziell ausgebildetes Fachpersonal anwesend sein, was ein Unter-nehmen unnötig Geld kostet. Der Einsatz herkömmlicher Analyse-Tools weist erhebliche Mängel bei Kosten, Erfolg und auch beim Zeitaufwand auf.

Online- oder Offline-Analyse

Bei der Suche nach Fehlern im System lassen sich zwei unterschiedliche Methoden anwenden, die Online- oder die Offline- Analyse. Der Unterschied liegt in dem Zeitpunkt der Verarbeitung der Trace-Files. Online-Tools analysieren die eingehenden Dateien bereits während der Aufzeichnung, wodurch zu wenig Zeit für eine tiefgehende Untersuchung zwischen zwei eingehenden LAN-Paketen bleibt. Offline-Tools werten die Dateien erst nach der Aufzeichnung aus, zum Beispiel nachts, wodurch eine genaue Analyse und Auswer-tung möglich ist. Allerdings war diese Methode bisher nicht so weit entwickelt, dass sie eine echte Alternative zu den Online-Tools bot. Trace:Magic führt erstmals das Prinzip umfassender Offline-Analyse ein und unterscheidet sich deutlich von den anderen Produkten der Netzwerk-Analyse. Das Fehler-Tool ist mit seinen Leistungen weltweit einzigartig, da es an zentraler Stelle die gesamten Messdaten eines Unternehmens in kurzer Zeit vollautomatisch auswertet und alle ankommenden LANPakete berücksichtigt. Es bringt sichere Nachweise über existierende oder nicht existierende Fehler in allen Netzwerkschichten.

Vor- und Nachteile der On- und Offline-Analyse im Überblick

Vorteile der Online-Analyse

· Durch zeitnahe Auswertung kann der Administrator schnell auf Fehlfunktionen reagieren.

Nachteile der Online-Analyse:

· Während der Messung muss Personal anwesend sein

· Das Personal braucht eine teure, spezielle Ausbildung

· Zwischen zwei eingehenden LAN-Paketen bleibt zu wenig Zeit für eine tiefgehende Untersuchung, komplizierte über den Tag verteilte Fehler-Abläufe sind online nicht zu erfassen

· Online werden keine umfassenden Reports erzeugt

· Nicht alle Fehler werden aufgedeckt, die Analyse bleibt oberflächlich

· Die Ergebnisse lassen sich nicht reproduzieren und sind anfechtbar

· Es entstehen hohe Kosten durch Systemausfälle und für Personal

Vorteile der Offline-Analyse

· Es bleibt genügend Zeit für die Auswertung

· Die Analyse kann in alle Funktionsschichten vordringen und auch komplexe Fehler-Abläufe untersuchen

· Das Personal braucht keine spezielle Ausbildung

· Die Befunde lassen sich genau verifizieren, gleiches gilt für die Bewertung der auf Grund der Befunde vorgenommenen Reparaturarbeiten

· Erstellung umfassender Reports, die außerhalb der Netzwerk-Abteilung auch Server-Administratoren, Client-Betreuern, Dienstleistern etc. vorgelegt werden können

Nachteile der Offline-Analyse:

· Geringe Zeitverzögerung zwischen Aufzeichnung und Auswertung (ma)

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