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Rubrik: Produkte/System-, Netzwerk-, Datenbank- und Softwaremanagement LANDesk: Integration der "LANDesk Management Suite" in Remedy-Lösungen Probleme unmittelbar aus der Ferne zu lösen (04.10.04) - LANDesk Software, Anbieter von integrierten Lösungen für das Management von Desktops, Servern und mobilen Geräten, hat einen Konnektor zur Integration der "LANDesk Management Suite" in das Action Request System von Remedy bereitgestellt. Dadurch erhalten Helpdesk-Mitarbeiter und IT-Verantwortliche einfachen Zugriff auf die zahlreichen Möglichkeiten zur Lösung von IT-Problemen, die die etablierte Systemmanagementlösung von LANDesk Software bietet.
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Mittels dieses Konnektors stehen allen Nutzern von auf Remedy Action Request System basierenden Helpdesk-Lösungen Kernfunktionen der LANDesk Management Suite wie Inventarisierung, Konfigura-tionsmanagement sowie Fernwartung und -problemlösung zur Verfügung. Die Integration findet bereits auf der Formularebene statt, so dass sowohl neue als auch bereits bestehende Remedy-Lösungen nahtlos durch Systemmanagement-Funktionen erweitert werden können. Unternehmen sind auf Grund dieser sehr weiten Integration in der Lage, eine individuell auf ihre IT-Umgebung angepasste Lösung zu erstellen. Mit dem Zugriff auf detaillierte Systeminformationen und der Möglichkeit, Probleme unmittelbar aus der Ferne zu lösen, sparen IT-Abteilungen Zeit und Kosten beim Service für Enduser. Der LANDesk Konnektor für Remedy Action Request System ist ab sofort zum empfohlenen Verkaufspreis von 25.000 Dollar bei den LANDesk Software Expert Solution Providern (ESP) erhältlich und setzt auf die LANDesk Management Suite 8, Version 8.1 auf. Eine Liste der deutschen ESP ist im Internet zu finden unter http://www.landesksoftware.co.uk/wheretobuy/wheretobuy_germany.php . Über die LANDesk Management
Suite Die LANDesk Management Suite ist eine Softwarelösung, mit der sich viele zeitintensive Systemmanage-ment-Aufgaben vereinfachen und automatisieren lassen. Dazu zählen insbesondere Asset Management, Patch und Service Pack Management, Softwareinstallationen, Betriebssystemmigrationen und die Überwachung von Softwarelizenzen. LANDesk Software bietet mit der LANDesk Management Suite die vollständigste und am weitesten integrierte Lösung zum Management von Desktops, Servern und mobilen Geräten. (ma) LANDesk Software Inc. Merlin House, Brunel Road Reading, Berkshire RG7 4AB UK Tel. (0044-118) 9026565 Europe Tel. (0201) 8586023 (Deutschland) E-Mail: infoeurope@landesk.com |
