Rubrik: Produkte/System-, Netzwerk-, Datenbank- und Softwaremanagement

Zugriff auf jeden PC weltweit innerhalb von zehn Sekunden

Server-basierte HTTP-Verbindung mit eigener Verschlüsselung

(06.11.05) - RemotePass gibt die Veröffentlichung ihres ersten Produkts "RemotePass Access" bekannt. Mit der Fernwartungssoftware kann auf jeden PC weltweit innerhalb von 10 Sekunden zugegriffen werden. Das Produkt richtet sich an technologisch-orientierte Unternehmen mit entsprechenden Service-Leistungen wie Kunden-Hotline, technischem Support oder Wartung fremder IT-Infrastrukturen: Der Support-Mitarbeiter einer Softwarefirma kann den Rechner des Kunden über seine eigene Tastatur und Maus ansteuern und Fragen oder Probleme direkt am Bildschirm des Kunden erklären. Zusätzlich dient es Firmen zur nahtlosen Integration externer Mitarbeiter in Home-Offices, ausländischen Filialen oder auf Geschäftsreisen: Entsteht ein technisches Problem, wird nur ein Internet-Anschluss benötigt. Besonders zu betonen ist das konkurrenzlose Preismodel: Der Kunde zahlt nur dann, wenn er die Software auch wirklich nutzt. Der Preis wird nach Zeit berechnet und RemotePass verzichtet vollständig auf Vorab- oder Installationskosten.

Während die Konkurrenz Peer-to-Peer Networking mit SSL-Verschlüsselung verwendet, hat sich RemotePass für eine Server-basierte HTTP-Verbindung mit eigener Verschlüsselung entschieden, die ausschließlich über Port 80 läuft. Diese Kombination sorgt trotz Firewall, Proxy-Server, Router oder jedem anderen Sicherheitssystem für einen problemlosen Verbindungsaufbau. Zusätzlicher Trick: Das entfernte System gewährt den Zugriff auf den Rechner, es ist nicht der Support-Mitarbeiter, der die entfernte Kontrolle beansprucht.

Eine weitere Besonderheit ist der Internet-Gateway von RemotePass, der zwischen Kunden- und Support-Rechner geschaltet ist und alle Transaktionen mitprotokolliert. Ein extremer Vorteil ist die Nachvollziehbarkeit der Remote-Control-Session: RemotePass kann seinen  Kunden detaillierte Session-Berichte und Traffic-Analysen bereitstellen, die kostenlos in allen Lizenzen enthalten sind. Die Fernwartungssoftware lässt sich ohne Konfiguration leicht installieren und schnell in beliebige Support-Umgebungen integrieren.  Durch die einfache Anpassung an jegliche Netzwerkstrukturen ist die einzige Voraussetzung für die Nutzung von RemotePass Access eine Internetanbindung. Ein globales Hochgeschwindigkeits-Netzwerk und die neueste Hardware sorgen für optimale Leistungs-fähigkeit und geringe Wartezeiten. Das Produkt steht einer webbasierten Anwendung an Geschwin-digkeit und Flexibilität in nichts nach und liefert gleichzeitig alle Vorzüge einer lokal installierten Remote-Control-Software. (RemotePass: ra)