Rubrik: Produkte/System-, Netzwerk-, Datenbank- und Softwaremanagement

Sicherheit bei der Fernwartung: Zu jeder Zeit Kontrolle über durchgeführte Änderungen

Möglichkeit, die Änderungen des Support-Mitarbeiters mitzuverfolgen

(19.05.06) - Mit dem neuen Release ihrer Fernwartungssoftware "enteo Reflect" legt die enteo Software den Fokus auf die Themen Anwendersicherheit und Integration. Anwender, auf deren PC per Fernwartung zugegriffen wird, haben zu jeder Zeit die Kontrolle über durchgeführte Änderungen. So können sie selbst entscheiden, welche Applikationen für den Administrator zur Bearbeitung freigegeben sind und vorab festlegen, wann der Fernzugriff auf ihre Rechner gestattet ist. Über ein Vorschaufenster haben Endanwender außerdem die Möglichkeit, die Änderungen des Support-Mitarbeiters mitzuverfolgen. Sie behalten damit ständig den Überblick über die freigegebenen Bereiche des eigenen Bildschirms. 

Technisch sind die Funktionen für die Fernwartung in alle übrigen Komponenten des Client-Manage-ments mit enteo-Lösungen wie z.B. "enteo NetInstall" integriert. Aufgaben wie Softwareverteilung oder Betriebssystem-Rollout lassen sich damit jederzeit in die Support-Prozesse einbinden. Das verkürzt die Bearbeitungszeiten des Helpdesk und erhöht gleichzeitig die Anwenderzufriedenheit deutlich.

Optimiert präsentieren sich bei der Version 1.6 von enteo Reflect auch die Benutzeroberfläche, die sich mit reduzierten Buttons auf wesentliche Applikationen beschränkt, sowie die Performance und die Stabilität der Lösung. (enteo: ra)