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Rubrik: Produkte/System-, Netzwerk-, Datenbank- und Softwaremanagement Fernwartung über das Internet: "ISL Light 3.0" verfügbar Zusammenschluss von Servern zu einem GRID-Verbund sorgt für Ausfallsicherheit (20.12.06) - Seit Anfang Oktober steht die von dem slowenischen Hersteller XLAB entwickelte und von based_on-it vertriebene Fernwartungssoftware "ISL Light" in der Version 3.0 zur Verfügung. Mit dem Einsatz der Anwendung lassen sich Arbeitsplatzrechner und Server administrieren, ohne dass hierfür lange Telefonate oder kostspielige Vor-Ort-Besuche nötig sind. Vielmehr kann über das Internet eine Verbindung zu dem PC des betroffenen Mitarbeiters oder Kunden aufgebaut werden, um auf dessen System zuzugreifen. Technische Probleme lassen sich auf diese Weise extrem schnell und günstig aufspüren, lösen sowie unproduktive Ausfallzeiten vermeiden.
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Damit es während laufender Support-Sitzungen zu keinerlei Unterbrechungen kommt, die möglicherweise Neustarts erforderlich machen, erfolgte zeitgleich mit der Einführung der neuen Softwareversion eine Umstellung von der dezentralen Server-Struktur auf ein GRID-Netzwerk. Kommt es zu Kommunikationsstörungen wie beispielsweise dem Ausfall eines Netzknotens wird die Verbindung nun automatisch sowie unmerklich für Moderator und Anwender vom nächsten im GRID erreichbaren System übernommen. Dieses im Markt für Remote-Desktop-Support-Lösungen neue technische Konzept sorgt für hohe Ausfallsicherheit. Die Software ISL Light 3.0 selbst bietet Nutzern im Gegensatz zur Vorgängerversion die Möglichkeit, die Fernwartung auf einzelne Anwendungen zu beschränken. Der Nutzer kann nun vor Beginn der Sitzung genau festlegen, welche Programme sein Betreuer sehen darf oder nicht. Neu ist auch, dass sich ISL Light 3.0 um ein Audio- und ein Video-Plug-in erweitern lässt. (XLAB: based_on_it: ma) |
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