Rubrik: Produkte/System-, Netzwerk-, Datenbank- und Softwaremanagement

ITIL 3.0-basierende IT Asset & Service Management-Suite

Zahlreiche Funktionalitäten verhelfen zu einer Verbesserung der Servicequalität

(18.10.07) - PS'Soft, Entwicklerin von Lösungen zur Verwaltung von IT-Assets und -Services, hat die Einführung ihrer Software-Suite "PS’Soft IT Asset & Service Management 8.6" angekündigt.

Die Lösung basiert auf den besten gebündelten Praktiken von Version 3.0 der "IT Infrastructure Library" (ITIL) und integriert zahlreiche Funktionalitäten, die es Unternehmen ermöglichen, einen unternehmensinternen Serviceansatz zu entwickeln und umzusetzen. Dieser neue Ansatz trägt zur Verbesserung der Servicequalität innerhalb der Unternehmen bei und optimiert die Transparenz und die Kontrolle der Assets. Die neue Lösung beeinflusst die Art und Weise, auf die Unternehmen und deren Managementteams die Daten bezüglich der Ergebnisse von IT-Investitionen verstehen, visualisieren, hinterfragen, aktualisieren und auswerten bedeutend.

Die Suite bietet den IT-Abteilungen neue Möglichkeiten, um Informationen über Assets der IT-Infrastruktur mit den entscheidenden Services des Unternehmens zu vergleichen. Die Direktionen der Informationssysteme sind jetzt dazu in der Lage, die finanziellen oder organisatorischen Auswirkungen verschiedener Ereignisse, die den IT-Park oder die IT-Services betreffen, schnell und präzise auszuwerten, unabhängig davon, ob es sich um einen Routerausfall oder um eine Panne im Lohnverwaltungssystem handelt.

Dank optimierter Entscheidungsfunktionalitäten ermöglicht es die neue Suite von PS'Soft den IT-Direktionen ebenfalls, alle Arten von Anfragen bezüglich Assets und Services durchzuführen und die erzielten Ergebnisse in Dashboards zu präsentieren, die an die verschiedenen Bedürfnisse der jeweiligen funktionalen Direktionen angepasst sind. Den Entscheidungsträgern wird somit Transparenz über die IT-Aktivitäten des Unternehmens gewährleistet und sie sind in der Lage, schnelle und maßgeschneiderte Entscheidungen zu treffen.

Laut Dennis Drogseth, dem stellvertretenden Vorsitzenden von Enterprise Management Associates, dem wichtigsten US-Analysten im Bereich der Verwaltung von IT-Assets, „trägt die Lösung von PS'Soft durch die Integration von Informatik und Services dazu bei, die Informatik in eine immer greifbarere Komponente der Wertekette eines Unternehmens umzuwandeln. Die heutige Ankündigung stärkt die Verknüpfungen zwischen der Verwaltung von IT-Services und -Assets sowie zwischen Technologie und der Schaffung von Geschäftsprozessen. Die neue Lösung bietet den Unternehmen ein einfacheres Instrument, um diese Verknüpfungen herzustellen und trägt darüber hinaus zur Konsolidierung der Position von PS’Soft als wichtigster Lieferant der nächsten Generation von Lösungen für die Asset-Verwaltung bei.

PS’Soft Asset and Service Management 8.6 beinhaltet folgende neue Funktionalitäten und Verbesserungen:

·         Verwaltung der wichtigsten Services des Unternehmens: "Business Service Designer" trägt zur Umsetzung eines serviceorientierten Ansatzes innerhalb des Unternehmens bei. Business Service Designer ermöglicht es, alle wesentlichen Services des Unternehmens abzubilden. Jeder Service wird, unter Berücksichtigung der Beziehungen und Interdependenzen zwischen den Services und den verschiedenen IT-Ausrüstungen, grafisch dargestellt. Dieser Ansatz ermöglicht es dem Unternehmen, wie von ITIL 3.0 empfohlen, einen Überblick über die Infrastruktur zu erhalten, welcher die Services widerspiegelt. Business Service Designer ermöglicht es außerdem, die Verfügbarkeit der wichtigsten Services zu kontrollieren und zu erfassen, indem Funktionsstörungen im IT-System berücksichtigt und die Auswirkungen auf die Verfügbarkeit der Services in Sachen Kosten und Risiken evaluiert werden. Diese Regeln schaffen Beziehungen zwischen Services und Sachgütern und ermöglichen es der Informatik, die Auswirkung eines Ereignisses auf Kosten und Betrieb des Unternehmens zu evaluieren.

·         Entscheidungshilfe: "IT Business Intelligence" ist eine neue Komponente des Angebots von PS’Soft, die es Nutzern ermöglicht, Dashboards zur Nachverfolgung und zur Steuerung der Aktivität zu erstellen. IT Business Intelligence bietet Assistenten zur Erstellung von Anfragen, ohne dass eine besonders tiefgreifende Kenntnis des unterliegenden Datenmodells erforderlich ist, die in der Lage sind, diese Anfragen in Graphen und Diagramme umzuwandeln. Die Graphen werden anschließend in Form von Dashboards für Verwaltung und Nachverfolgung veröffentlicht und liefern den Direktionen alle Informationen, die für die Verwaltung der Assets erforderlich sind. Dank der Detailfunktionen haben die Entscheidungsträger anhand einer konsolidierten Ansicht die Möglichkeit, die einzelnen Daten zu untersuchen, um angemessene und wohlüberlegte Entscheidungen für die Versorgungspolitik, die Vertragsaushandlung und die Service Level Agreements zu treffen.

·         Lizenzkonformität: Im Rahmen ihrer Partnerschaft mit Microsoft Gold verstärkt PS'Soft durch die neue Funktionalität "Quick Start Integration" die Integrationskapazität mit den Lösungen "Microsoft Systems Management Server" und "Microsoft System Center Configuration Manager". Dieser spezifische Assistent ist dazu bestimmt, die IT-Direktionen Schritt für Schritt zu begleiten, die sich entschieden haben, die beiden Lösungen bereitzustellen, um ihren Software-Park, inklusive der erworbenen, installierten und verwendeten Lizenzen zu verwalten. Die IT-Direktionen können jetzt sichergehen, dass alle über das Software Request Management von PS'Soft formulierten Softwareanfragen den vom Unternehmen festgelegten Konformitätsregeln entsprechen. Die Lösung ermöglicht es außerdem, Dashboards zur Nachverfolgung und Steuerung der Software-Konformität zu erstellen und nicht verwendete oder nicht ausreichend verwendete Lizenzen neu zuzuweisen, um die Kosten zusätzlich zu reduzieren.

(PS'Soft: ma)