Rubrik: Produkte/System-, Netzwerk-, Datenbank- und Softwaremanagement

End-User-Monitoring für Applikationen mit Zugriff über Windows-Desktops

Software ermöglicht IT-Administratoren einen umfassenden Einblick in die Performance von IT-Services

(29.07.08) - Die NetIQ gab die Verfügbarkeit der neuesten Version des "NetIQ AppManager ResponseTime Module for Windows" bekannt. IT-Organisationen erhalten damit ein Werkzeug, das es ihnen ermöglicht, die Qualität von IT-Services, auf die über den Windows-Desktop zugegriffen wird, aus der Sicht des Endanwenders zu beurteilen. Dies trifft nicht nur für Applikationen wie Microsoft Exchange (via Outlook), SharePoint, Siebel und SAP zu, sondern auch für selbstent-wickelte Anwendungen oder lokale Desktop-Applikationen. Hierfür sind keine speziellen Kenntnisse in der Erstellung von Programmen oder Skripten erforderlich.

"Um die Auswirkungen von IT‑Systemen auf Geschäftsapplikationen und Benutzer zu ermitteln, investieren immer mehr Unternehmen in Werkzeuge, mit denen die Reaktionszeit der Transaktionen von Anwendungen vollständig gemessen werden kann. Allerdings ohne den enormen Aufwand in Kauf nehmen zu müssen, der mit der Erfassung, Filterung, Zuordnung und Konsolidierung der Verfügbarkeits- und Performance‑Daten von Servern, Netzwerken, Datenbanken und Applikationen verbunden ist." so das führende Marktforschungsunternehmen Gartner. (1)

"In den meisten Unternehmen werden zwar Webapplikationen aktiv überwacht. Bei Applikationen, die eine Windows-Desktop-Benutzerschnittstelle verwenden, gab es bisher jedoch keine Möglich-keit, mit der Verschlechterungen der Servicequalität aus der Perspektive des Endbenutzers aktiv und sofort erkannt werden konnten", erklräte Travis Greene, Service Management Strategist bei NetIQ. "Mit dem NetIQ AppManager ResponseTime Module for Windows können IT-Administratoren nicht nur Transaktionsengpässe ausfindig machen und zurückverfolgen, sondern auch festlegen, mit welcher Priorität auf Events reagiert werden soll, um so unternehmenskritischen Vorfällen entgegenzuwirken. Gepaart mit dem Einsatz der 'NetIQ AppManager System Management Suite', verfügen Administratoren jetzt über aussagekräftige Daten, mit denen sie eine wirklich erfolgreiche Bereitstellung von Services sicherstellen, die Produktivität der Endbenutzer steigern und die IT-Ressourcen besser an den geschäftlichen Prioritäten des Unternehmens ausrichten können."

Während andere aktive End-User-Monitoring-Tools lediglich webbasierte Applikationen unterstützen, ermöglicht das die NetIQ-Software eine aktive Überwachung und Dokumentation bei sämtlichen Applikationen, die einen Windows-Client nutzen. Dabei werden die entsprechenden Daten mit Infrastruktur- und Applikationsdaten kombiniert, die aus der physischen und virtuellen Infrastruktur gesammelt werden, um auf diese Weise einen umfassenden Überblick über die Performance und Verfügbarkeit der Services zu gewinnen.

(1) Gartner "Polling Results Provide a View of IT Operations Availability and Performance Management Needs and Expectations" von David Williams. 17. August 2007

(NetIQ: ra)