Rubrik: Produkte/System-, Netzwerk-, Datenbanken- und Softwaremanagement

Service-Center überwacht Verfügbarkeit von Diensten und alarmiert Administrator

SYSTEMS 2008: Client-Management-Suite für Einsatz in großen Unternehmen optimiert

(24.10.08) - Aagon Consulting stellt auf der diesjährigen SYSTEMS (Halle B3, Stand 702) zwei neue Adapter für ihre Client-Management-Suite "ACMP" vor. Der Container-Adapter überträgt automatisch Organisationsstrukturen aus dem Active Directory in ACMP, während der Contacts-Adapter Benutzerkonten mit dem Helpdesk synchronisiert. Eine Watchdog-Funktion im ebenfalls neuen Service-Center überwacht zudem kontinuierlich die Verfügbarkeit der ACMP-Dienste und alarmiert den Administrator per E-Mail, falls ein Dienst ausfallen sollte. Mit diesen neuen Funktionen lässt sich die Client-Management-Suite nun optimal in Umgebungen integrieren, die das Active Directory aktiv nutzen.

Der neue Container-Adapter von Aagon synchronisiert die Organisationsstruktur eines Unter-nehmens aus dem Active Directory mit den "Container" genannten Rechnergruppen in der Client-Management-Suite ACMP. Dabei ist das Active Directory immer das führende System. Die Synchronisation der Daten erfolgt entweder automatisch in frei wählbaren Intervallen oder sobald ein Administrator Änderungen im Active Directory vorgenommen hat. Mit Hilfe der ACMP-Container kann ein Administrator zum Beispiel Softwarepakete an Arbeitsplatzrechner ausgewählter Abteilungen verteilen, ohne vorher selbst für die Abteilungen eigene Container erstellen zu müssen.

Für das Helpdesk-System der Client-Management-Suite hat Aagon hingegen den neuen Contacts-Adapter entwickelt. Dieser synchronisiert die Benutzerkonten aus dem Active Directory mit denen des Helpdesks. Der Dienst gleicht dabei Benutzernamen und Kontaktdaten ab – ebenfalls entweder automatisch bei Änderungen oder in festgelegten Intervallen. So muss ein Administrator beispielsweise eine neue Telefonnummer eines Mitarbeiters nur einmal im Active Directory pflegen, worauf sie im Anschluss automatisch im Helpdesk zur Verfügung steht. Scheidet ein Mitarbeiter hingegen aus dem Unternehmen aus, so entfernt der Contacts-Adapter lediglich dessen Zuge-hörigkeit zu Organisationseinheiten. Der Mitarbeiter selbst bleibt dann im Helpdesk bestehen, um den Zugriff auf vergangene und gelöste Support-Fälle weiterhin zu gewährleisten.

Mit dem neuen Service-Center können IT-Verantwortliche kontinuierlich den Status aller ACMP-Dienste in ihrem Unternehmen überwachen. Daher sollte das Service-Center auf einem separaten Server und nicht gemeinsam mit einem ACMP-Server installiert werden. Ist dann zum Beispiel ein ACMP-Server nicht erreichbar, alarmiert das Service-Center den zuständigen Administrator umgehend per E-Mail. (Aagon: ra)