Rubrik: Produkte/System-, Netzwerk-, Datenbank- und Softwaremanagement

Professionelle PC-Fehlersuche über das Netzwerk

Profiwerkzeug von toolhouse ermöglicht Hardwaretests und Systemdiagnosen aus der Ferne

(14.09.09) - Mit "toolstartestRemote" bietet toolhouse DV Systeme erstmals ein über das lokale Netzwerk oder das Internet steuerbares, professionelles Werkzeug für intensive Hardware-Belastungstests von PCs, Servern und Notebooks. Mit der neuen Profi-Lösung können IT-Experten und Servicetechniker ig an entfernten Standorten eingesetzte Systeme über das Netzwerk und Internet ausführlich testen und Fehlerquellen eindeutig identifizieren beziehungsweise ausschließen. Ausfallzeiten und Einsätze vor Ort lassen sich dadurch signifikant reduzieren und gleichzeitig eine hohe Servicequalität im technischen Support erzielen.

Mit der Anwendung können PC-Systeme jetzt auch aus der Ferne überprüft werden. Wenn Zugriff auf das lokale Netzwerk oder das Internet besteht, haben befugte PC-Techniker oder IT-Administratoren Zugriff auf die installierte toolhouse-Lösung zur Hardwarediagnose - unabhängig davon, wo sich der zu überprüfende Desktop-PC, Laptop oder Server befindet.

Im Unternehmenseinsatz ermöglicht toolstartestRemote der für den Rechnerbetrieb verantwortlichen EDV-Abteilung den effizienten Zugriff auf die PCs vor Ort, in Niederlassungen, im Homeoffice und von Außendienstmitarbeitern. Durch die Remote-Lösung können proaktive System-Checks parallel an mehreren PCs und Standorten von zentraler Stelle durchgeführt werden, sodass neben der Verfügbarkeit der gepflegten Systeme auch die Effizienz der damit verbundenen Wartungsprozesse steigt.

Für aktuelle Systeminformationen und ausführliche Hardwaretests

Mit toolstartestRemote lässt sich die professionelle Hardwarediagnose durchzuführen. Integrierte Sicherheitsprotokolle gewährleisten Schutz vor unbefugtem Einsehen der auf dem getesteten System gespeicherten Daten. Der autorisierte PC-Verantwortliche kann mit wenigen Mausklicks von seinem eigenen Arbeitsplatz aus detaillierte Informationen zur installierten Hardware, dem Betriebssystem und sämtlichen Treibern des entfernten Systems sammeln.

Darüber hinaus stehen sämtliche Test- und Diagnosefunktionen am entfernten Rechnersystem bereit. Mit den individuell konfigurierbaren Dauertests werden auch sporadische Fehler zuverlässig identifiziert. Durch die Ausführung als Prozess im Hintergrund lassen sich sogar Produktivsysteme intensiv testen.

Proaktiver Remote-Support spart Zeit und Kosten bei der Reparatur

Aufgrund toolstartestRemote können Systemadministratoren und Supporttechniker entscheiden, ob Hardware tatsächlich beschädigt ist und welche Komponenten ausgetauscht werden müssen. Das erleichtert die Planung eines Einsatzes und spart bei räumlich entfernten Installationen unnötige Anfahrten oder Rücksendungen. Sämtliche Testergebnisse und Informationen lassen sich direkt abspeichern und die durchgeführten Arbeiten sich somit belegen. Gleichzeitig lässt die erzielte Effizienz in der Fehlersuche die Qualität des Supports und die Kundenzufriedenheit steigern. (toolhouse: ma)