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Rubrik: Markt/StudienBYOD zum Trotz: Fast 75 Prozent der Managed Services Provider verschließen sich Mobile Device Management (MDM)Nur ein Bruchteil der Umfrageteilnehmer (zwei Prozent) sagen, dass sie derzeit kompetenten Support für mobile Geräte anbieten(23.07.13) - In einer aktuellen Studie hat GFI Software untersucht, wie Managed Services Provider (MSP) ihren Umsatz durch die Verwaltung der privaten und firmeneigenen mobilen Geräten ihrer Kunden steigern können. Die Umfrage wurde vom Geschäftsbereich GFI MAX unter 150 MSP-Kunden durchgeführt. Die Ergebnisse benennen auch die zukünftigen Wachstumserwartungen der teilnehmenden MSP und zeigen den aktuellen Stand bei der Nutzung mobiler Geräte.Der derzeitige Stand im Bereich Mobile Device Management (MDM): Nur 28 Prozent der befragten MSP gaben an, dass sie derzeit mit dem Support mobiler Geräte Einnahmen generieren. Gerade einmal zwölf Prozent verlangen eine monatliche Gebühr für den Support mobiler Geräte. Diese Ergebnisse zeigen: Hier gibt es eine verpasste Chance, um wiederkehrende Umsätze in der MSP-Community zu generieren. Ein Viertel (25 Prozent) aller Umfrageteilnehmer sagen, dass sie zwar begonnen haben, mobile Geräte für Kunden zu unterstützen. Diese Dienstleistung stellen sie ihnen derzeit allerdings noch nicht explizit in Rechnung.Mehr als ein Drittel (35 Prozent) aller MSP erklärten, für den Support von Smartphones, Laptops und Co. momentan noch nicht richtig aufgestellt zu sein.Nur ein Bruchteil der Umfrageteilnehmer (zwei Prozent) sagen, dass sie derzeit kompetenten Support für mobile Geräte anbieten. Daraus ergeben sich ein hohes Wachstumspotential sowie Chancen für wiederkehrende Umsätze. Mehr als ein Viertel aller MSP (28 Prozent) räumten ein, noch nicht einmal daran gedacht zu haben, ihren Kunden die Unterstützung von mobilen Geräten als Service zu verkaufen. Ein weiteres Viertel (26 Prozent) gab zu, dass sie einen derartigen Support zwar anbieten, diese Dienstleistungen indes nicht im Fokus stehen.Künftige Erwartungen:Unternehmen werden ihren Mitarbeitern auch künftig erlauben, ihre privaten mobilen Geräte im Arbeitsalltag zu nutzen. MSP werden der Studie zufolge dementsprechend die Kompetenz brauchen um ein breitgefächertes Spektrum an mobilen Plattformen zu unterstützen. >> Etwa 38 Prozent der Teilnehmer prophezeien, dass MSP private und firmeneigene Geräte künftig zu gleichen Teilen verwalten werden. >> Nur ein geringer Teil (14 Prozent) der GFI MAX Kunden erwarten, dass MSP nur firmeneigene Geräte managen müssen.>> Rund 58 Prozent erklärten, dass ihre Kunden derzeit primär nach Unterstützung für iOS-Geräte fragen. Obwohl 33 Prozent der MSP behaupten, dass Android Geräte aktuell am häufigsten verwaltet werden müssen, vermuten die Teilnehmer, dass sich dies in Zukunft drastisch ändern wird. Über die Hälfte der MSP (55 Prozent) erwartet, dass Android Geräte künftig am häufigsten verwaltet werden müssen. >> Nur 30 Prozent der Befragten glauben, dass der Support schwerpunktmäßig iOS-Geräte betrifft. Blackberry und Windows Mobile stellen derzeit nur sieben Prozent beziehungsweise zwei Prozent der von MSP unterstützten Geräte dar. Die Befragten glauben mehrheitlich, dass diese Plattformen auch weiterhin am wenigsten von MSP verwaltet werden.Ein Drittel der Teilnehmer glaubt, dass ein schnelles und einheitliches Setup für mobile Geräte ganz oben auf dem Wunschzettel von MSP-Kunden steht, wenn es um das Mobile Device Management geht. Sicherheitsfunktionen wie das Löschen von Daten aus der Ferne und die Unterstützung der Anwender sind den MSP zufolge mit 29 Prozent beziehungsweise 27 Prozent die nächstwichtigen Punkte. Weder die Verbreitung von mobilen Geräten noch der BYOD-Trend sind neu. Doch es zeigt sich, dass viele MSP die Nachfrage am Markt noch immer nicht für ihre Zwecke nutzen. Es fehlt an Angeboten für zusätzliche Services, die den Support mobiler Geräte mit einbeziehen und all die Möglichkeiten, die sich durch ihre Nutzung ergeben, sagt Dr. Alistair Forbes, General Manager des Geschäftsbereichs GFI MAX. Indem sie mobile Geräte verwalten und absichern, die ihre Kunden ohnehin bereits nutzen, bieten sich MSP viele Möglichkeiten für zusätzliche Einnahmen. Gerade das Thema BYOD gewinnt zunehmend an Popularität. So haben MSP die Möglichkeit neue Dienstleistungen anzubieten, die den gesamten Lebenszyklus mobiler Geräte umfassen. Dazu zählen Airtime Provisioning, die Kontrolle von SIM-Karten und Systemen zur Entsorgung von Laptop, Smartphone und Co. Wir möchten MSP ermutigen, diese Möglichkeit zu nutzen und ihr Service-Portfolio weiter auszubauen. So können sie die Bedürfnisse ihrer Kunden besser abdecken, ihren Verantwortungsbereich weiter ausbauen, die Kundenbindung steigern und ihren Service verbessern. Zwar stimmen wir mit den Studienergebnissen überein, dass iOS und Android die dominierenden Betriebssysteme sein werden. Doch werden wir auch die Entwicklungen der neuen Windows- und Blackberry-Plattformen sehr genau beobachten. (GFI Software: ra)

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Fachartikel

Big Data bringt neue Herausforderungen mit sich
Die Digitale Transformation zwingt Unternehmen sich mit Big Data auseinanderzusetzen. Diese oft neue Aufgabe stellt viele IT-Teams hinsichtlich Datenverwaltung, -schutz und -verarbeitung vor große Herausforderungen. Die Nutzung eines Data Vaults mit automatisiertem Datenmanagement kann Unternehmen helfen, diese Herausforderungen auch mit kleinen IT-Teams zu bewältigen. Big Data war bisher eine Teildisziplin der IT, mit der sich tendenziell eher nur Großunternehmen beschäftigen mussten. Für kleinere Unternehmen war die Datenverwaltung trotz wachsender Datenmenge meist noch überschaubar. Doch die Digitale Transformation macht auch vor Unternehmen nicht halt, die das komplizierte Feld Big Data bisher anderen überlassen haben. IoT-Anwendungen lassen die Datenmengen schnell exponentiell anschwellen. Und während IT-Teams die Herausforderung der Speicherung großer Datenmengen meist noch irgendwie in den Griff bekommen, hakt es vielerorts, wenn es darum geht, aus all den Daten Wert zu schöpfen. Auch das Know-how für die Anforderungen neuer Gesetzgebung, wie der DSGVO, ist bei kleineren Unternehmen oft nicht auf dem neuesten Stand. Was viele IT-Teams zu Beginn ihrer Reise in die Welt von Big Data unterschätzen, ist zum einen die schiere Größe und zum anderen die Komplexität der Datensätze. Auch der benötigte Aufwand, um berechtigten Zugriff auf Daten sicherzustellen, wird oft unterschätzt.
Bösartige E-Mail- und Social-Engineering-Angriffe
Ineffiziente Reaktionen auf E-Mail-Angriffe sorgen bei Unternehmen jedes Jahr für Milliardenverluste. Für viele Unternehmen ist das Auffinden, Identifizieren und Entfernen von E-Mail-Bedrohungen ein langsamer, manueller und ressourcenaufwendiger Prozess. Infolgedessen haben Angriffe oft Zeit, sich im Unternehmen zu verbreiten und weitere Schäden zu verursachen. Laut Verizon dauert es bei den meisten Phishing-Kampagnen nur 16 Minuten, bis jemand auf einen bösartigen Link klickt. Bei einer manuellen Reaktion auf einen Vorfall benötigen Unternehmen jedoch circa dreieinhalb Stunden, bis sie reagieren. In vielen Fällen hat sich zu diesem Zeitpunkt der Angriff bereits weiter ausgebreitet, was zusätzliche Untersuchungen und Gegenmaßnahmen erfordert.
Zertifikat ist allerdings nicht gleich Zertifikat
Für Hunderte von Jahren war die Originalunterschrift so etwas wie der De-facto-Standard um unterschiedlichste Vertragsdokumente und Vereinbarungen aller Art rechtskräftig zu unterzeichnen. Vor inzwischen mehr als einem Jahrzehnt verlagerten sich immer mehr Geschäftstätigkeiten und mit ihnen die zugehörigen Prozesse ins Internet. Es hat zwar eine Weile gedauert, aber mit dem Zeitalter der digitalen Transformation beginnen handgeschriebene Unterschriften auf papierbasierten Dokumenten zunehmend zu verschwinden und digitale Signaturen werden weltweit mehr und mehr akzeptiert.
Datensicherheit und -kontrolle mit CASBs
Egal ob Start-up oder Konzern: Collaboration Tools sind auch in deutschen Unternehmen überaus beliebt. Sie lassen sich besonders leicht in individuelle Workflows integrieren und sind auf verschiedenen Endgeräten nutzbar. Zu den weltweit meistgenutzten Collaboration Tools gehört derzeit Slack. Die Cloudanwendung stellt allerdings eine Herausforderung für die Datensicherheit dar, die nur mit speziellen Cloud Security-Lösungen zuverlässig bewältigt werden kann. In wenigen Jahren hat sich Slack von einer relativ unbekannten Cloud-Anwendung zu einer der beliebtesten Team Collaboration-Lösungen der Welt entwickelt. Ihr Siegeszug in den meisten Unternehmen beginnt häufig mit einem Dasein als Schatten-Anwendung, die zunächst nur von einzelnen unternehmensinternen Arbeitsgruppen genutzt wird. Von dort aus entwickelt sie sich in der Regel schnell zum beliebtesten Collaboration-Tool in der gesamten Organisation.
KI: Neue Spielregeln für IT-Sicherheit
Gerade in jüngster Zeit haben automatisierte Phishing-Angriffe relativ plötzlich stark zugenommen. Dank künstlicher Intelligenz (KI), maschinellem Lernen und Big Data sind die Inhalte deutlich überzeugender und die Angriffsmethodik überaus präzise. Mit traditionellen Phishing-Angriffen haben die Attacken nicht mehr viel gemein. Während IT-Verantwortliche KI einsetzen, um Sicherheit auf die nächste Stufe zu bringen, darf man sich getrost fragen, was passiert, wenn diese Technologie in die falschen Hände, die der Bad Guys, gerät? Die Weiterentwicklung des Internets und die Fortschritte beim Computing haben uns in die Lage versetzt auch für komplexe Probleme exakte Lösungen zu finden. Von der Astrophysik über biologische Systeme bis hin zu Automatisierung und Präzision. Allerdings sind alle diese Systeme inhärent anfällig für Cyber-Bedrohungen. Gerade in unserer schnelllebigen Welt, in der Innovationen im kommen und gehen muss Cybersicherheit weiterhin im Vordergrund stehen. Insbesondere was die durch das Internet der Dinge (IoT) erzeugte Datenflut anbelangt. Beim Identifizieren von Malware hat man sich in hohem Maße darauf verlassen, bestimmte Dateisignaturen zu erkennen. Oder auf regelbasierte Systeme die Netzwerkanomalitäten aufdecken.